家得宝的竞争对手Lowe's最近交出了2026年第一季度的成绩单。可比销售额微增0.6%，门店客流同比上涨2%——数字看起来温和回暖，但CFO Brandon Sink在5月20日的财报电话会上透露了一个值得玩味的细节：顾客单次消费金额涨了1.5%，交易次数却下滑了0.9%。
这意味着什么？人们进店次数变少了，但每次掏的钱略多一点。Sink把这笔账算得很清楚：家电销售提振和温和的价格通胀推高了客单价，而DIY（自己动手）品类的大额 discretionary（可自由支配）消费持续疲软，拖累了交易频次。
Lowe's的应对策略从去年底开始密集落地。今年2月，面向专业客户（Pro customers）的Extended Aisle数字目录扩容，新增实时库存查询和定价工具。3月又推出HomeCare+订阅服务，MyLowe's Rewards会员每年花99美元可获得七项基础家居维护服务，同时把免费当日达门槛从更高金额砍到25美元。
这些动作瞄准的是同一个痛点：让装修这件事变"轻"。
但CEO Marvin Ellison在电话会上点出了更深层的变化——经济压力下，高收入顾客和低收入顾客的消费行为正在分化。CFO Sink的观察更具体：DIY热情没消失，只是从"大工程"转向了"小修小补"。"维修、保养、替换相关品类表现不错，"他说，"但大额可自由支配的商品线继续落后，这趋势已经持续好几年了。"
美国房地产市场的低迷已经拖累家居零售多年。Lowe's 2025年的销售增长本就乏力，如今即便加大促销和服务投入，顾客依然在用脚投票：少逛几次，每次解决一个小问题，而不是一次性砸钱搞大翻新。
这种"碎片化"的消费模式，对Lowe's的品类结构和库存管理都提出了新挑战。当装修从"焕新"变成"维持"，零售商的叙事逻辑也得跟着换。
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