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收到不是自己的外卖,该咋办?

虽然常识会告诉你应该把它还给司机,但这真的靠谱吗?一位女士在收到一份并非自己订购的DoorDash外卖后,网友们也提出了同样的疑问。

在一段观看量超过6.7万的视频中,TikTok用户斯蒂芬妮·阿尔福德(@sugarhicakes)建议观众不要从Uber Eats、DoorDash“或任何这些送餐员那里点餐”。

她说,之所以这么建议,是因为最近遇到了一件事。据阿尔福德称,她当时正坐家里,突然收到Ring门铃提醒。出门后,她注意到前廊上有一大份Wingstop订单,她自己说根本没点过。

她以为这是为她怀孕的女儿订的,就拿这事打趣——结果女儿回她说,她也没有点过外卖。

“我把餐袋拿到桌上,正要打开,[我]看着上面的名字,心里嘀咕,‘这名字不是我们家的人啊。’”阿尔福德说。

“紧接着,就有人敲门了,”她继续说道。

司机回来了

司机回来了

阿尔福德走到门口,开门一看,是DoorDash的司机。

“他说:‘我给错了外卖袋,这个才是你的。’”阿尔福德回忆道。

阿尔福德打断了司机的话,告诉他家里没有人订过DoorDash。听到这话,司机要求把原来那个Wingstop的订单要回去。

“我心想,‘这东西在我手里有好几分钟了,我可能对这食物干过任何事,’”阿尔福德坦言。

最后,阿尔福德把食物还给了那个人,尽管她觉得这种情况下不该这么做。

不过,她可能对食物动了手脚——而食物之后可能会送到顾客手里——这让她建议观众干脆别用这个服务。

“谁知道你们点的吃的在送到你家门口之前发生了什么,”她总结道。“还是自己动动腿去拿吧。”

那 DoorDash 司机遇到这种情况该咋办?

那 DoorDash 司机遇到这种情况该咋办?

虽然 Alford 认为,司机在将餐食送错地址后不应该再回去拿,但 DoorDash 似乎没给个官方说法,告诉司机在这种情况下应该怎么做。

一般来说,DoorDash 建议在配送出现问题时联系客服。然而,司机们反映,无论他们是否跟客服沟通,将订单送到错误地址都会有麻烦。

根据 Reddit 上的几篇讨论,将订单留在错误地址就算“违反合同”。虽然账号里出现几次这种记录会有问题,但偶尔一次合同违约被认为不是什么大事。此外,如果司机认为违约记录有误,可以申诉。

虽然有司机回头补送送错的餐的事儿,但搞不清这是不是DoorDash默认该做的。一般来说,如果你是个DoorDash骑手,送错地址了,最好先找客服,听他们怎么说。

网友们不高兴了

网友们不高兴了

在评论区,网友因为阿尔福德那种事,对外卖平台特别不信任。

“我绝不会要求把食物退回来,我自己也跑DoorDash和Uber Eats的单!”有个网友嚷嚷说,“我直接打客服就行了。”

“这就是我从来不用DoorDash或Uber点餐的原因。反正我做不到。我不放心让送餐员碰我的饭。”另一位用户说道。

“不了,我才不用DoorDash或Uber Eats呢,”第三个人说。“我宁愿自己去拿。”

The Mary Sue 给阿尔福德和DoorDash发了邮件。