「明天11:30有个空档，咱们通个10分钟电话。」这句话对我来说，简直是效率的噩梦。

对打电话的人来说，这只是当天几十通会议中的一通。但对我而言，它会成为整天的轴心。我得强行中断手头的工作，把任务搁置，接完电话再重新进入状态。最后算下来，10分钟的通话可能吞噬掉我几个小时的专注时间。而且我可能一整天都在想着这件事。

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更糟的是，如果通话中我不喜欢对方的语气、说话方式或者情绪，这一天就毁了。明明同样的内容，用文字就能解决。

很多人选择打电话，是因为懒得把想法整理成文字。开口说、边想边说，比先结构化再落笔要轻松得多。通话允许即兴发挥、随时补充、跳跃话题。而文字要求你先想清楚，这需要时间。

但想想1500年。你是个将军，战争正在进行，需要给千里之外的军官下达任务。你不能打电话口头解释任务的重要性、战役的价值、征服世界的愿景。你只能把任务写成文书，盖上印章，派信使送去，几周后才能抵达。收信人读完后如果有疑问，也无法立即得到答复。所以你必须把信的内容、任务清单、解释的深度都想透彻。要简洁，又要包含所有细节。因为信使一旦消失在地平线，你就再也无法修改或收回那封信了。

今天我们没有了这些约束。可以写个模糊的任务，通话时再补充细节。可以因为自己是「管理者」就随时把员工从专注状态中拽出来。录条语音消息也比打字省事。

我觉得自己很幸运：先当了程序员，后来才成为管理者和创始人。做程序员时，我就立刻厌恶上了电话。当团队负责人后，我始终试图用结构来减少通话。如果能选打电话还是发消息，我永远选文字。

久而久之，这演变成了一套完整的方法。现在我推进整个项目、管理团队，全程不通一个电话。我只需要把任务想透彻，用文字写清楚，用文字讨论细节，用文字接收完成报告。报告里只要「已完成」三个字就够了，不需要两页纸的过程描述。

我曾经在完全围绕Scrum运转的公司工作过。