央视记者在某电商平台搜索“牙膏”这个关键词后发现,总共有四个品牌、五款产品同时宣称自己是“第一”。
有的标榜“榜单NO.1”,有的自封“销量冠军”。
一个货架能装下这么多冠军吗?
央视拆开这些“第一”的外壳一看,原来每个“冠军”前面都挂着长长一串定语的尾巴。
第一款的定语是“烟酰胺美白牙膏去黄去牙渍”细分品类里的热销第一;
第二款则是“12—18岁成人防蛀金榜”第一;
第三款拿下了“抑菌清新口气成人金榜”第一名;
第四款是“清新口气品牌金榜”第一。
简单来说,就是把同一个产品扔进一个尽可能窄的小圈子里,然后把圈子外面所有的竞争对手都挡在门外。
只要形容得够细致、够小众,谁都可以给自己发一张专属的“冠军奖杯”。
这种操作手法,被监管部门形象地叫做“萝卜坑式引证”——先在地上挖好一个尺寸正好的坑,再把萝卜放进去,最后宣布它就是“这个坑里最大的那根萝卜”。
先射箭再画靶子,准头当然百分之百。
除了自说自话当冠军,“萝卜坑”还有一个搭档,就是“大字吸睛、小字免责”。
这种打法和“萝卜坑”相仿,套路的核心同样是利用信息差:广告页面上最大、最显眼的字体标注“第一”。
但关于这个“第一”是怎么统计出来的、数据来源于哪里、统计周期是多久,这些关键信息全被藏在了不起眼的犄角旮旯里,字号小到恨不得拿放大镜才看得清。
北京市海淀区市场监管部门在巡查中曾发现,一家经营窑鸡的连锁餐饮企业,在外卖平台页面上用抢眼大字标着“中国销量第一”,但支撑这条说法的依据却跟消费者玩起了“躲猫猫”——执法人员翻遍页面,最终在页面边缘处反复放大才找到一行小字。
小字显示,这个“第一”引用的仅是某咨询公司基于2023年的统计数据。
放在市场瞬息万变的外卖行业,一份三四年前的数据能代表当下的真实水平吗?答案不言自明。
还有更离谱的。
据北京互联网法院披露,一位消费者花了4400多元在网上买了款知名品牌音箱,商品主图、标题、详情页都用醒目大字标注“360智能穹顶声场”功能。
等收到货一试,这个功能按钮根本点不开,是灰色的。
消费者下拉页面翻了老半天,才在不起眼的地方找到一行小字:“搭配可选购的后环绕音箱,实现360SSM功能”——意思是你还得另外掏钱买设备,那“智能穹顶”的承诺才能兑现。
北京市海淀区万寿路市场监管所执法人员明确表示,针对这种隐蔽小字宣传,执法部门已第一时间向涉事商家送达行政建议书,核心整改要求有两个:
要么把统计范围、数据来源等关键信息调到和主宣传语一样醒目的位置;要么干脆把拿不出有效证明的“销量第一”之类的夸张宣传语删掉。
北京市市场监管综合执法总队执法人员明确指出,这些挑选亮眼数据、将适用条件藏在隐蔽位置的做法,影响了消费者判断,扰乱了市场秩序,涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第九条第三项关于绝对化用语的禁止性规定。
北京市市场监管部门部署开展专项清理整治以来,已指导约2000家市场主体纠正可能存在的宣传违规问题。
根据广告法,使用绝对化用语最高可处二十万元以上一百万元以下的罚款。
而如果构成欺诈,消费者还有权依据消费者权益保护法要求“退一赔三”。
事实上,对这一乱象的整治并非突然启动。
国家市场监督管理总局在2026年3月就印发了专门通知,明确要求清理整治“大字吸睛、小字免责”“随意宣称第一、首创、最佳”“萝卜坑式引证”等广告乱象,部署开展为期半年的专项行动。
此次央视集中曝光,正是在该专项行动持续开展背景下,媒体监督与行政执法协同发力、将隐蔽营销乱象公开示众的结果。
下次在手机上看到铺天盖地的“销量冠军”,不妨多留个心眼——先别急着下单,往下翻翻,找找藏在犄角旮旯里的那行小字,看看它到底是在什么样的“萝卜坑”里拿到的第一名。
如果连小字都找不到,或者越看越觉得不对劲,可以拨打12315热线向市场监管部门反映,也可以向购买平台投诉维权。
毕竟,一个真正的冠军,从来不靠加定语拿金牌。
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