一面锦旗，承载一份感激；一份坚守，彰显一片初心。连日来，西安市公安局阎良分局各派出所接连收到群众、企业专程送来的鲜红锦旗，四面锦旗、四段暖心故事，映照出阎良公安始终坚守为民初心、竭诚服务群众的真挚情怀，用实际行动书写了新时代“人民公安为人民”的生动答卷。

群众事无小事，细微处见真情。阎良公安始终坚持以人民为中心，把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上，从一件件平凡小事做起，以最快响应、最实举措、最暖服务为群众排忧解难，让平安可感可及，让温暖就在身边。

解决群众急难 锦旗致谢为民情深

5月11日，公安阎良分局关山派出所接到群众紧急求助，称家中老人不慎走失，家人多方寻找无果，情绪十分焦急。接警后，值班民警第一时间安抚家属情绪，仔细询问记录老人的体貌特征、走失时间及活动轨迹，迅速部署警力开展搜寻。一组民警紧盯辖区及周边公共视频，逐帧追踪排查；另一组民警沿老人可能行走路线，深入沿街商户、居民小区走访询问，广泛征集线索。经过连续奋战、多方搜寻，民警最终在临潼区雨金街道成功找到走失老人。经现场检查，老人身体状况平稳，无任何不适。随后，民警驱车将老人安全护送回家，交到翘首以盼的家属手中。

老人平安归家，家属悬着的心终于放下。为感谢民警快速响应、尽心尽责寻回亲人，家属特意定制锦旗送到关山派出所，字里行间满是对民警心系群众、为民解忧的衷心感谢与高度认可。

4月25日，关山派出所再次接到群众求助，称家中孩子因家庭琐事发生矛盾后负气离家，家人多方寻找无果，万分焦急。警情就是命令，涉及未成年人安全更是刻不容缓。派出所高度重视，立即组织精干警力全力搜寻。派出所领导侯磊带领民警柳月云、徐亦伦、安俊毅放弃周末休息时间，连续三天加班加点，以孩子走失地点为中心，不断扩大搜寻范围，调取沿线海量监控视频，深入社区街巷、沿街门店逐一走访排查。

功夫不负有心人。4月27日下午，民警成功找到离家出走的女孩。见到孩子平安无恙，家长激动不已。民警现场对女孩进行耐心细致的思想引导与安全教育，劝解其理性处理家庭矛盾，杜绝过激行为。民警的坚守与担当让家属深受感动，接连致谢，再次为阎良公安的为民情怀点赞。

急群众之所急 上门办证暖民心

近期，公安阎良分局振兴派出所立足“我为群众办实事”，主动延伸服务触角，用暖心上门服务打通便民利民“最后一米”。辖区群众付先生因身患疾病长期行动不便，身份证不慎丢失，无法到派出所现场办理，其母亲年事已高，也难以代为办理，导致付先生医保报销、补贴领取等民生事宜一度受阻。

社区民警在日常走访中了解到这一情况后，第一时间向所领导汇报，迅速启动便民服务“绿色通道”。民警携带照相设备、办证材料，联合村干部专程前往付先生家中，提供一对一上门办证服务。办理过程中，民警耐心引导付先生调整坐姿、整理着装，仔细核对身份信息，确保每一项内容准确无误。考虑到付先生行动不便，民警还主动帮助整理完善相关证明材料，提供全程代办服务。不到半小时，身份证补办手续全部办结。

“足不出户就能办好证件，真是太感谢你们了！”付先生及其家人连连道谢。民警用主动服务、贴心办事，把温暖送到群众家中，把便利送到群众心坎上。

助企护企显担当 快速寻物获赞誉

一面锦旗，一份认可；一次相助，一份温情。近日，辖区一企业负责人专程来到公安阎良分局北屯派出所，将一面印有“雷霆出击高效办事，办事神速真心为民”的锦旗送到民警手中，以最诚挚的方式感谢民警快速处置、为企纾困。

此前，该企业一批重要物品不慎遗失，直接影响企业正常生产经营，企业负责人焦急万分。在民警深入企业开展常态化走访时，企业负责人紧急求助。接到相关情况后，民辅警主动放弃休息时间，连夜开展走访调查，快速梳理线索、锁定关键信息，在最短时间内帮助企业找回遗失物品，及时挽回经济损失，保障企业正常运转。

“从求助到解决，没让我们多等、没让我们多跑，警察同志太给力了！”赠送锦旗现场，企业负责人紧紧握住民警的手，激动地表达谢意。他表示，这面锦旗既是对民警办案能力、工作效率的充分认可，更是对阎良公安始终坚持为企服务、护航发展的由衷赞誉。

贴心服务不缺位 户籍窗口暖民心

5月19日，市民崔先生怀着感激之情，将一面印有“知城民之不易纾群众之急需”的锦旗送到公安阎良分局凌云路派出所，为户籍民警暖心、高效、人性化的服务点赞。

当日，崔先生独自到户籍窗口为新生儿办理户口登记。因夫妻双方民族不同，按照户籍管理规定，该项业务需夫妻双方到场共同确认方可办理。得知崔先生妻子因故无法赶到现场，为避免群众多跑路、跑冤枉路，户籍民警张蓓在严格落实政策规定的前提下，主动提供人性化服务，提出通过现场视频连线方式，与崔先生妻子实时沟通、核实信息、确认意愿。

视频连线中，民警耐心讲解政策、细致指导填写表格，全程规范、高效、顺畅。在确保程序合规、信息真实的基础上，顺利为新生儿完成户口登记。原本需要“折返跑”的业务，在民警贴心服务下一次办结。崔先生深受感动，特意送来锦旗，为民警主动担当、便民利民的工作作风点赞。

小事映初心，锦旗载担当。四面鲜红的锦旗，是群众最朴素的认可，更是阎良公安最坚实的动力。下一步，西安阎良公安将始终坚守初心使命，持续践行“人民公安为人民”的庄严承诺，用心用情办好每一件小事、快处每一起警情、做实每一项服务，以更坚定的担当、更务实的作风、更暖心的举措，守护一方平安、服务一方百姓，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

（中国日报陕西记者站）

来源：中国日报网