5月23日8时48分，370余名大连球迷乘坐K561次列车抵达哈尔滨站，在志愿者引导下仅用时10分钟便完成出站换乘，这是中国铁路哈尔滨局集团有限公司为服务“东北超”客场球迷集中到达提供的定制化运输服务。

首届东北地区城市足球联赛火热启幕，哈尔滨局集团公司精准对接赛事出行需求，以精细化、定制化、人性化的铁路服务，为跨省观赛球迷保驾护航。铁路部门跳出传统客运服务思维，结合赛事特点优化运力、升级服务、创新场景，不仅高效保障了球迷安全便捷出行，让公共服务更有温度，更以“铁路+赛事”全新模式，推动区域文体联动、文旅深度融合，为东北地区文体事业和文旅产业协同发展注入新活力。

精准适配客流，以定制运力筑牢赛事出行保障线。大型文体赛事的顺利落地，离不开可靠的交通运力支撑。赛事客流具备时段集中、跨省流动、人群聚集的特征，极易出现运力不足、出行拥堵等问题。哈尔滨铁路局摒弃一成不变的运行方案，提前研判赛事客流走势，聚焦大连、鸡西、沈阳等重点出行方向，通过列车加挂车厢、增设停靠站点等方式动态调整运力。这种按需调配、精准适配的运营模式，有效缓解了客流激增带来的出行压力，全方位保障了四省区球迷跨省观赛的出行需求，用科学高效的运力调度，为赛事平稳开展筑牢坚实的交通防线。

优化服务细节，以暖心举措提升群众出行体验感。公共服务的品质，往往体现在细微之处的贴心打磨。新时代铁路服务早已跳出单纯的人员运输模式，转向品质化、场景化的体验式服务。针对球迷专属出行场景，哈尔滨铁路打通出行全链条服务堵点，畅通观赛“最后一公里”。车站优化进出站与换乘流程，安排专人与志愿者全程引导帮扶，增设大巴临时接驳点，大幅压缩换乘时间；列车打造足球主题车厢，开展趣味问答、职工快闪等互动活动，设立球迷补给站，配齐便民物资与应急药品。一系列人性化举措，让枯燥的旅途变成沉浸式观赛体验，充分彰显了国企为民服务的责任与温情。

创新融合模式，以交通赋能激活区域发展新动能。交通是串联文体、旅游资源的核心纽带，是撬动区域协同发展的重要引擎。随着群众消费需求升级，单一客运服务已无法适配多元化出行需求，“铁路+场景”的融合发展模式成为新趋势。依托四省区联合办赛的契机，哈尔滨铁路局创新服务业态，深耕“铁路+赛事”模式，以定制化服务打破地域壁垒，促进东北四省区文体交流互通。同时，铁路部门持续拓展“铁路+研学”“铁路+文体”等特色产品，深度融合交通、文体与文旅产业，有效盘活区域资源、拉动赛事消费，为龙江文旅升级、东北区域协同发展注入全新动能。

飞驰列车承载民生温情，精准服务赋能区域发展。此次铁路护航“东北超”赛事，是铁路部门贴合民生需求、升级服务品质的生动实践。从科学调配运力，到细化暖心服务，再到创新产业融合模式，铁路服务不断迭代升级，以优质定制服务串联文体文旅资源，助力东北地区文体文旅事业高质量发展。（夏伟明）