本文转自：人民网-贵州频道

“以前有事得往镇上、县城跑，现在法检干部、镇村干部、调解专家直接上门来解决问题。”说起松桃的基层治理变化，盘信镇村民感慨不已。

松桃苗族自治县创新推行“三二一”基层治理联动机制，让群众在家门口解决烦心事。从婚姻纠纷、劳务欠款，到邻里矛盾、土地争议、征地补偿……一份份“民意清单”被照单全收、用心化解。

把“服务站”搬到群众家门口

从“被动响应诉求”到“主动上门服务”，松桃创新推出“三二一”基层治理联动机制——整合法官、检察官、警官“三官”，调解员、心理疏导员“两员”，以及律师专业力量，组建基层治理服务队，常态化下沉乡镇、村组一线。司法服务、矛盾化解、普法宣传直接送到群众家门口，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

5月13日，松桃法院盘信人民法庭法官在下乡普法时，了解到村民陆某某借给朋友叶某7万元，逾期三年未还，双方积怨颇深。法官与调解员第一时间核实情况，通过微信视频远程组织双方“见面”，耐心释法说理，最终促成一致意见。双方现场签订调解协议书，并完成司法确认，纠纷圆满化解。

“太感谢了！我行动不便，你们亲自上门解决了大难题，有你们在，老百姓心里特别踏实！”陆某某紧握法官的手，连连道谢。

如今，“三官两员一律”公示牌已张贴在各乡镇（街道）综治中心及各村社门口。党员干部走百村、入万户，化身政策指导员、矛盾调解员、普法宣传员、心理疏导员，用高效便捷的服务以“心”破“旧”，让一桩桩矛盾纠纷“旧案”有了新解法。一份有速度、有温度、有力度的民生答卷，在大美苗乡稳稳落地。

从“多头跑”到“一站结”

“真没想到这么快就解决了！不用挨个部门来回跑，心里这块大石头终于落地了！”拿着调解协议的王先生难掩激动。

3月16日，在县综治中心第七调解室，县综治中心联合县人社局、县文旅局、乌罗镇综治中心等部门协同“会诊”，针对某旅游开发公司拖欠19名工作人员劳务费问题，现场听取双方诉求，宣讲法律法规，经多轮协商，促成双方当场达成一致并签订人民调解协议书。一项长达一年的欠薪纠纷，在萌芽状态被成功化解。

针对群众“多头跑、效率低”的痛点，松桃搭建县、乡、村三级指挥体系，建立“中心吹哨、部门报到”快速响应机制，推行法院、检察、公安、司法、信访“五长”现场办公模式，对每一件矛盾纠纷一盯到底，实现群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

“本来以为没希望了，这下我能安心外出打工了！”在长兴堡镇综治中心调解室内，当事人杨先生对调解结果连连感谢，脸上露出了久违的笑容。

群众满意是最好的答卷

自2018年起，杨某某与熊某某因相邻土地权属界定问题产生纠纷。镇、村两级先后开展多轮调解，但因诉求分歧大，始终未能达成一致，矛盾长期悬而未决。

群众的需求就是干事创业的方向。县综治中心牵头统筹，联动黄板镇综治中心和驻长兴片区调解员，让“三官两员一律”成为群众最信赖的“解纷人”，成功化解了这起长达八年的跨乡镇邻里土地边界纠纷。积压在双方心头八年的石头，终于落了地。

践行“三二一”基层治理联动机制，是松桃扎实推进学习教育取得实效的生动体现。当地持续深化“司法+综治”全方位矛盾纠纷化解新体系，按照法定职责和法治化“路线图”，对各类诉求精准甄别、分类处置、全程督办，让民生实事落地见效。

自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，松桃把学习成效转化为群众看得见、摸得着的便民惠民实效，真正打通了服务群众的“最后一米”。今年来，全县共化解矛盾纠纷6178件，化解率达96%，确保群众诉求事事有回应、件件有回音。（冉群芳、戴振、向崇琳）