近日，合燃华润燃气发布2026年优化营商环境行动实施方案，聚焦用气全生命周期，围绕“服务精准化、告知可视化、业务线上化、设计数字化、运维智能化、保障全域化”六大维度，启动“精准服务”“智慧赋能”“供能保障”三大专项行动，推出16项重点任务，全力构建“六化营商新生态”，为合肥市培育新质生产力提供坚实能源保供支撑。
燃气工作人员开展项目勘察。
精准服务提质增效
聚焦用户体验升级，实施“精准服务”提升工程，让企业办事更省心、更高效。在重点开发区推行燃气驻点服务，将前置服务前移至招商环节，提前介入重点项目，定制“一站式”用能方案，实现企业用能“零跑办”。优化新装业务服务流程，推行验收标准化管理，完善施工全流程交底与预验收管控；创新采用图解、短视频等可视化形式，直观展示用气接入条件、设计规范、验收标准，让办事要求一目了然，大幅提升验收效率；常态化开展回访座谈，闭环整改问题，提升用户体验。
政务网水电气网联合报装“一件事”。
智慧赋能便捷高效
以数字化转型为核心抓手，实施“智慧赋能”提升工程，推动燃气服务从“线下跑腿”向“线上直达”跨越。深度落实国家及省市“高效办成一件事”要求，全力配合推进新房购置、道路破复审批、水电气联合过户等“一件事”改革；打造数字化设计与智能运维体系，缩短服务响应时长；积极融入“无证明城市”建设，依托政务数据共享，实现身份、产权、营业执照等证照免提交办理，推动“减证便民”向“无证利民”升级；构建7×24小时燃气智能助手，集成一键问答、缴费、报修功能，让用户足不出户享受便捷服务。
燃气工作人员开展“不停输”施工作业。
供能保障筑牢底线
坚守安全发展底线，实施“供能保障”提升工程，以全方位、全链条保障，筑牢城市用气安全屏障。依托智慧能源平台、物联网、GIS等系统，实时监测设备管网运行，完善能源中断应急保障机制，提升突发情况快速处置能力。建立政企常态化对接机制，防范第三方施工导致的管网破坏风险。完善“3+N+1”气源保障体系，推广“不停输”接驳技术，规范加臭浓度、供气压力检测公示，保障用户用气感知清晰、安全稳定。
营商环境没有最好，只有更好。合燃华润燃气将以行动方案为蓝图，压实责任、协同联动，持续优化服务模式，全力打造行业一流营商环境标杆，为合肥市高质量发展和绿色低碳转型贡献坚实力量。(肖圆圆 文/图)
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