去年夏天,贝壳省心租收到了很多关于空调的吐槽:
- “报修后等了 3 天师傅才上门”
- “修完没两天又不制冷了,热得整晚睡不着”
- “连遥控器都没有,根本没法用”
这些不好的体验,我们都记在了心里。
同时,闲置大半年的空调裹满灰尘,一开就呛,还存在线路老化的隐患,是不少租客换季用空调的烦心事。
为了让租客入夏就能安心地吹上空调,今年3月底,贝壳省心租北京团队启动了“空调季保障专项”,为这个夏天准备了:
193位电器维修师傅:
保证检修时效,旺季师傅也能快速上门;
500余位租务管家:
全程跟进维修进度,有问题随时沟通;
4910个万能遥控器 + 10400节电池:
一旦发现遥控器缺失或没电,师傅直接更换补齐。
电器维修师傅和租务管家 通过 3 种方式,深入北京各个社区, 全面排查空调隐患 :
1️⃣租客报修:租客发现空调故障后,通过贝壳 APP 或小程序提交报修,师傅上门检修;
2️⃣收房预检:租务管家在收房巡查时,主动检查房源内的空调状况,发现故障及时报修处理;
3️⃣同步巡检:师傅上门维修其他电器时,主动检查空调,提前排查潜在问题。
截至目前,专项已经为20040套房源、约50100台空调做了检修。
每一台空调都至少经过5道检测:
✅ 用电安全检查:排查空调插座错接、漏接、烧焦等隐患
✅开机运行测试:确保空调能正常启动,遥控器灵敏可用
✅ 制冷效果检测:用测温枪检测出风口,8-15℃ 才算合格
✅运行异响排查:检查室内外机是否有异常响
✅滤网清洁度检查:如果滤网较脏,征得租客同意后,师傅会清洗滤网并装回
今年,不少租客通 过 “空调季保障专项” 发现了 空调的小毛病,并得到了解决。
租客说:空调已经修好了,非常感谢
租客说:师傅上门及时,手法熟练,非常满意
租客说:师傅在维修其他电器时主动检测空调,
及时发现了隐患
“空调季保障专项”还在继续。
欢迎您提前检查空调是否正常运行,如有问题可以扫描 下方二维码报修,避开即将到来的空调维修高峰期~
祝大家都能度过一个凉爽的夏天
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