5月22日，快科技率先爆料，小米空调安装环节曝出抽真空造假乱象。5月23日，IT之家等多家媒体跟进报道，引发行业与公众高度关注。事件源于小米内部5月19日发布的一份专项稽核通报，直指合作工程师在变频空调安装关键工序中严重违规，性质恶劣 。

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据通报，小米总部在近期数字化抽真空服务专项排查中，查实两起典型造假案例。其一，京津分公司合作工程师赵某，安装时仅让真空泵空转，未接入空调管路，伪造抽真空流程，后台压降数据异常并触发用户投诉。其二，广西分公司合作工程师张某，系统记录显示空调未拆箱即完成抽真空启动，两分钟走完流程，且当着用户面造假，情节更为恶劣。

抽真空是变频空调安装核心工序，直接影响制冷效率、能耗与设备寿命，造假属行业长期隐蔽顽疾。小米表示，此类行为严重违反国家标准与服务规范，损害用户权益，存在重大舆情风险。

对此，小米开出顶格罚单：涉事两名工程师永久拉黑、清退并终止一切合作；所属安装网点承担监管责任，按虚假服务论处，每单罚款1000元，全国通报批评 。小米强调，后续若再发生同类问题，将进一步升级追责，绝不姑息。

同时，小米要求全国各分公司及服务商立即全面自查整改，严禁“假抽空、空抽”等违规行为，坚持“发现一起、查处一起” 。据悉，小米已上线数字化监控系统，通过智能真空计实时上传数据、云端自动核验，实现安装全链路可追溯，从技术上封堵造假漏洞。

此次事件曝光与顶格处理，撕开了家电安装行业的潜规则，也倒逼品牌方加强服务管控。小米以“零容忍”态度重拳整治，既是对用户负责，也为行业规范提供了参考样本。