赶飞机时最崩溃的场景是什么？不是安检排队，而是在航站楼里迷路——找登机口、找行李转盘、找贵宾厅，每一步都像在解谜。拉瓜迪亚机场B航站楼最近上线了一个叫Bridget的AI全息向导，试图解决这个问题。

Bridget是一个真人大小、能说会道的全息投影，目前部署在B航站楼美食广场附近。技术来自Proto全息硬件公司与Holomedia的AI礼宾导航平台合作。你可以像跟真人聊天一样问她问题，系统会调用实时航站楼地图给出分步指引。

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目前Bridget支持英语和西班牙语，更多语言版本后续推出。 kiosk配备了屏幕字幕、高对比度显示，以及为轮椅使用者设计的物理操作界面。运营方拉瓜迪亚Gateway Partners表示，两个候机厅还将部署更多设备。

运营方的定位很明确：Bridget是对人工服务的补充，而非替代。CEO Suzette Noble称，"我们的北极星始终是通过创新与顶级服务的独特融合，提供卓越的旅客体验。这款交互式AI全息向导与此愿景完美契合。"按照她的说法，高峰期人手紧张时，全息向导能分担问询压力。

实际用起来很简单：走过去，开口问，拿到路线。不需要翻手机查地图，也不需要在一堆指示牌里找线索。对于拖着行李、时间紧迫的旅客，这确实省了一步操作。

但一个微妙的问题悬在空中：当你几步之外就可能有真人工作人员时，你会选择向一个全息投影问路吗？技术提供了便利，习惯却需要时间。Bridget的真正考验，或许不在于她能回答多少问题，而在于旅客是否愿意对她开口。