天下之大,无奇不有!

近日,山东一女子白嫖190元榴莲的事,在网上引起了轩然大波。

随着商家跨省维权,女子也被行政拘留七天以作惩罚,本以为女子出狱后能低调做人。

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可令人没想到的是,女子出狱后竟然再次将矛头对准了商家,甚至还爆发了更加激烈的冲突。

直到看到商家程先生的最新发声,网友们才意识到女子的行为究竟有多过分!

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整件事情非常的戏剧,时间回溯到今年4月26日,河南濮阳生鲜商家程先生,常年主营线上冷冻榴莲生意。

他深知生鲜行业售后纠纷多,所以始终恪守规范经营原则,每一笔订单都会全程录制打包视频。

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与此同时,他还专门采用真空密封包装搭配干冰、冰袋双重保鲜,通过零下70℃顺丰冷链专线运输,最大程度保障货品新鲜完好。

从河南到山东德州全程不到48小时,在专业冷链配送加持下,榴莲果肉完全不存在发霉变质的可能。

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可收货仅两个小时,买家袁某某就发起了“仅退款、不退货”的申请,甚至还谎称榴莲开箱即发霉变质,还附上了几张拼接伪造的问题照片。

申请发布还没几分钟,平台就自动同意了退款,190.71元货款直接原路退回。

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可程先生一眼识破破绽,照片里的榴莲一面带有新鲜冰霜,另一面却严重霉变,明显是用旧图碰瓷造假。

但程先生依旧秉持解决问题的初衷,店铺客服主动联系袁某某,要求对方提供完整连贯的开箱视频核实情况。

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可令人没想到的是,女子态度十分嚣张,不仅断然拒绝,甚至还恶意辱骂、拉黑,年轻客服当场被骂哭。

后续程先生排查收货信息,更是发现处处是套路,虚假收货姓名、亲属实名手机号、三公里外无监控代收点,层层伪装足以证明袁某某是蓄谋已久的恶意白嫖,并非偶然的售后误会。

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可能很多商家遇到小额纠纷,大多会选择不了了之,毕竟维权耗时耗力,实在是得不偿失。

但程先生却不想助长这种白嫖风气,更是坚决和女子硬刚。

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五一期间,程先生放下手头所有生意,独自驱车千里奔赴山东德州取证。

在女子村里,他顶着烈日挨个翻找十几个垃圾桶,终于找到了店铺专属冷链包装袋,袋内冰袋尚未完全融化,本该霉变的榴莲果肉却消失得无影无踪。

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更关键的是,当地村支书也出面爆料,这名女子是村内知名的“网购白嫖惯犯”,常年利用平台漏洞骗取生鲜退款,周边不少商家都曾被她用同款套路坑骗。

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掌握完整铁证后,程先生上门交涉,谁知袁某某拒不认错、颠倒黑白,甚至持刀挥舞威胁,态度嚣张至极。

于是程先生当即报警,山东当地警方经过详实调查取证,于5月8日依法对袁某某作出行政拘留7日的处罚,追缴全部违法所得。

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袁某某家人曾托人私下求情和解,程先生当初十分宽容,明确表示只要对方诚恳道歉、正视错误,自己可以放弃追责五千余元的维权成本。

可谁也没想到,直到5月15日袁某某拘留期满释放,程先生始终没有等来一句道歉。

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但真正让网友们众怒的,是袁某某出狱后的一系列报复操作。

自从5月16日开始,大量全新注册的空白小号,集中涌入程先生的店铺后台和社交账号。

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这些账号注册时间高度重合,话术、语气与此前辱骂客服的风格完全一致,频繁发布阴阳怪气的嘲讽和恶意辱骂,不断挑衅商家。

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不仅如此,她还利用小号反复恶意下单、虚假投诉,频繁捏造商家虚假发货、服务违规等问题,刻意制造纠纷工单,恶意拉低店铺评分。

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生鲜店铺的评分和口碑直接决定流量与订单,持续的恶意骚扰让程先生的店铺经营遭受重创,正常运营秩序被彻底打乱。

一次次宽容忍让,换来的却是变本加厉的恶意报复,彻底耗尽了商家的耐心。

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5月24日,程先生正式官宣,已整理齐全所有证据材料,将对袁某某提起民事诉讼。

与此同时,程先生表示还要追责自己跨省维权产生的交通费、住宿费、误工费、律师费等五千余元损失,同时要求对方公开道歉、消除不良影响。

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经历了这件事,程先生的格局更是赢得全网点赞,他公开承诺,本次诉讼若胜诉,所有赔偿款项将全部捐赠公益事业,自己维权不为牟利,只为坚守电商诚信底线,整治恶意白嫖的行业乱象。

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随着事件持续发酵,央视、新华社、国家市场监督管理总局纷纷介入关注。

官媒专题报道此事,为较真维权的商家撑腰,监管部门也明确表态,将严厉打击利用“仅退款”规则恶意索赔、虚假诈骗的违法行为,整治不规范的网络交易行为。

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与此同时,事件也引发了恶劣的连锁地域负面影响,不少商家因这一个体恶行产生偏见,一刀切拉黑山东区域订单,拒绝发货。

无数山东无辜网友深受牵连,正常网购、售后维权时,只因IP属地就被商家无端猜忌,被扣上“白嫖”的标签,遭遇区别对待。

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事实上,这起190元的榴莲纠纷,早已超越了普通民事纠纷的范畴,暴露了电商行业长期存在的制度漏洞。

“仅退款”本是为保障消费者权益设立,却被少数投机者当成占小便宜的工具,将大部分风险和维权成本转嫁到商家身上。

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结合多地司法判例来看,此类恶意刷单、伪造凭证骗取退款的行为,涉案金额达标即可构成诈骗罪,面临刑事处罚,此次7天行政拘留已经是极为轻微的惩戒。

纵观整件事,袁某某为了区区190元的榴莲,不惜造假诈骗、抗拒沟通、出狱报复,不仅留下违法记录、面临民事诉讼追责,还连累家乡遭受地域抹黑,代价之大得不偿失。

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而程先生千里较真、依法维权,看似执着,实则是在为全网中小商家发声,用自身行动对抗行业歪风,倒逼平台完善规则、收紧监管。

目前,该案民事诉讼流程正在稳步推进,全网网友都在静待最终的公正判决。

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这起风波也给所有人敲响警钟,网络交易从来不是法外之地,消费者维权需要合理合法,切勿钻规则漏洞、触碰法律红线。

平台需优化审核机制,平衡买卖双方权益,杜绝恶意维权乱象;大众更应摒弃以偏概全的地域偏见,不被个别恶行带偏认知。

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所以唯有坚守诚信、敬畏规则,才能共建公平有序、良性发展的网络交易环境。

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