来源：中国金融传媒

中国银行保险报记者 赵修彬

在第三十五届哈尔滨国际经济贸易洽谈会（哈洽会）及第十届中俄博览会举办之际，恰逢人保财险“518客户节”，人保财险哈尔滨分公司紧密联动交警部门，在展会周边区域开展专项道路巡查与小额交通事故现场快处服务，以高效、专业的保险保障为盛会保驾护航。

为全力保障哈洽会及中俄博览会期间交通顺畅与公众安全，人保财险哈尔滨分公司理赔中心主动对接市公安局交警支队，启动“警保联动”应急服务机制。自5月18日起，公司抽调理赔骨干人员组成专项服务小组，在会展中心周边主要干道、停车场等区域开展常态化道路巡查，及时发现并协助处理交通事故隐患。针对展会期间车流密集、小额剐蹭事故易发的情况，服务小组现场提供“小额事故现场快处”服务。凭借专业设备与系统支持，可实现现场查勘、定损、资料收集与赔款快速支付，极大缩短了客户等待时间，有效缓解了交通压力。

与此同时，理赔工作人员主动面向广大车主及市民，积极宣导公司“五亮”暖心理赔服务承诺，即亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价。同步线上推送理赔服务明白卡，清晰列明理赔流程、必备资料、服务专线及线上自助办理渠道，切实让群众理赔省心、办事顺心，安心畅享优质保险服务。

此次警保联动便民服务，既是人保财险“518客户节”惠民服务的重要内容，更是公司坚守“人民保险 服务人民”初心使命的务实践行。依托主动下沉服务、深化警保协同，有效提速理赔效能、优化客户服务体验，全力护航各类重大活动平稳有序开展，尽显保险行业社会责任。下一步，人保财险哈尔滨分公司将持续健全警保联动工作机制，不断拓宽服务覆盖面，迭代升级理赔服务模式，以暖心贴心、高效便捷、专业优质的金融保险服务守护群众出行平安。