近日，多乐士全国首家“漆彩”美学体验中心在上海正式开业。“操盘”这一“首店”的多乐士经销商张福明，在开业当天接受了《涂料经》专访。他坦言，拿下首店既惊喜又深感责任重大。面对涂料行业激烈的存量竞争，这位已经经营多乐士21年的老牌经销商，给出了他的破局路径：不往下卷价格，而是往上卷品质、卷体验、卷交付。
让消费者“所见即所得”
走进这家美学体验中心，最直观的感受是，传统涂料店密密麻麻的货架消失了；取而代之的，是沉浸式的家居场景。张福明表示，传统的店面，我们经常说大量的货架陈列主要是看桶、看卖点；但现在的消费者希望体验到未来家的感觉。美学中心提供的是整体解决方案，既满足涂料需求，也覆盖艺术漆，真正做到“所见即所得”。
当别人还在用一桶漆的价格抢客户时，张福明已经把战场拉到了“家”的维度。通过美学体验中心的搭配和整体解决方案，提供给消费者一个美好的家，这是我们美学体验中心的意义所在。
护城河的“铁三角”模式
在张福明看来，美学体验中心是消费者看得见的硬件，真正的竞争力来自背后“设计+服务+交付”的运营闭环。他对团队提出了远超普通门店的要求：店员需要具备设计能力和色彩沟通能力，能够为客户展示最终效果；同时，交付能力必须过硬。
从2008年多乐士推出“家易涂”服务起，张福明和他的团队就深度参与其中。许多员工跟随他十年甚至二十年，经历了从品牌基础标准到如今不断精进技术的全过程。而在近些年大受市场欢迎的艺术漆施工领域，团队中已有不少成员取得中级和高级技能证书。张福明用一句话概括了这份底气：“把软件做好，未来的交付是我们最踏实的一部分。”
21年坚守“价值赛道”
回顾21年的经营历程，张福明始终信奉价值思维。他常说“3年才算入行，10年才能称王”。当别人扎堆做批发时，他深耕零售；当零售成为风口，他又投入装企渠道，帮助装企服务好客户；当大家纷纷挤进装企和零售赛道时，他却重新下沉分销渠道，用做家装和零售的经验，帮助分销商开拓区域、服务客户。在不少分销商眼里，这种共赢的打法堪称“一股清流”。
张福明认为，近几年经销商面临的最大课题就是“求变”。去年他开出第一家生活馆，今年又投下全国首家“漆彩”美学体验中心，围绕未来发展方向一步步搭建体系。他表示，这不仅是对生意的投入，更是对整个团队和渠道能力的一次系统性提升。
从卷价格到卷品质，从卖产品到交付整体家居体验，这位老经销商正在用行动证明：涂料的生意边界，远比想象中更宽。
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