昨天，也就是周一（5月25日）下午时候，周大福在私域渠道中发了一则公告，称小助理企业微信账号即将于数日后停止服务，一下子激起行业激烈讨论。很快周大福内部人士回复见实，称目的是为精细化运营。
当时公告这样写道：
亲爱的周大福会员您好：
因公司运营升级调整，小助理企业微信账号将于2026年5月28日停止服务。
期待您到微信、小红书、抖音、微博等平台的官方账号了解我们更多信息。
如您有商品咨询，售后服务，活动或订单相关问题， 均可通过"周大福官方客服"继续获得服务支持。
您可通过官方在线客服进行咨询：会员中心小程序周大福会员中心。也可通过官方服务热线获取帮助：4001669999
本次企业微信服务停止仅涉及沟通渠道变更。您的会员权益及售后服务均不受影响。
请放心通过官方渠道继续咨询及办理。
感谢您一直以来对周大福的支持与信任。
公告还通过朋友圈、群内通知等方式同步。
业界因此推测，是否是周大福的运营策略发生重大调整？因此观点和角度纷纷。
见实也第一时间联系上周大福询问。对方这样回复调整原因：
我们发现员工使用企微和客户一对一保持长期联系，比封闭式社群的效果更显著。因此把重点放在引导员工多用企微，和客户做长期沟通、维护客情关系上。
他表示：
并不是放弃社群运营，我们保留了互动氛围、活跃度较好的社群继续运营，关停了部分效果不佳的群组，同时大力提倡日常一对一沟通。
这也是行业中常说的精细化运营。
周大福一直是行业中私域标杆案例之一。早于 FY2021财报中，周大福就这样写到：“ 私域内售出产品的平均售价较公域电商平台高出约 1.8 倍，销售转化率是普通电商平台约 10 倍”。
现在不同上市公司的财报中见到私域的字眼和营收表现等已寻常可见。但在当时， 周大福都是最早在财报中提及和体现私域的品牌之一。
到 截至 2025年3月31日的 FY2025财报中，周大福内地会员总数已至 5370 万，会员贡献约65%销售额（全渠道），企微私域用户突破1000万。
那一年，周大福 集团总营收896.56 亿港元，内地营收约745亿港元。
按照内部人士回复，周大福此次调整只涉及部分不活跃的群。而在企微和私域中，周大福将更加倾斜活跃的群，及会员的一对一沟通、关系运营。这，正是私域当下的大方向。
对此，你有什么看法和体会？欢迎评论区聊起。
PS：
见实会员5月游学还剩最后广深场（优比熊、某美妆品牌GEO主题分享、深圳某知名快消品牌），很快就将发布6月游学排期，欢迎下方加入见实会员一起：。
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