据媒体5月25日报道,浙江绍兴的全女士反映,其去年11月网购的一套露营桌椅,因遗忘长达半年未取,近期前往驿站取件时发现包裹丢失。

全女士称,所购买露营装备分三个快递送达楼下驿站,因露营计划取消便一直未取。近期准备露营想起包裹,却被告知已被驿站处理。她质疑驿站处理前未通知本人。

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驿站负责人姚先生表示十分冤枉,该批快递2025年11月3日入库,全女士直至今年5月13日才前来查找,间隔超半年。驿站数据仅保留三个月,现已查不到相关件源信息,监控也无法查看,认为责任在全女士自身。

针对此事,记者联系购物平台拼多多。客服称驿站保存时长无统一标准,部分六到七天无人取件会原路退回。平台同时表示,客户收件后一年内反馈问题,均可协助联系快递公司查找。

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目前,平台已为全女士办理全额退款。