大象新闻记者 王芳
5月26日，“规范市场秩序 树行业新风”河南信息通信业服务提质专项行动暨宣传月启动仪式在郑州举行。活动旨在深入贯彻工信部行风建设工作部署，推动全省信息通信业从“规模发展”向“品质引领”迈进，倾力营造清朗有序、暖心安心的数字消费新生态。活动由河南省通信管理局联合河南省消费者协会、河南省广播电视台共同开展。
河南省通信管理局副局长方强、省消费者协会秘书长赵运涛、河南广播电视台大象新闻负责人刘林军，河南移动、河南联通、河南电信、中国广电河南公司等省内主流通信企业相关负责人齐聚现场。
2026 年是“十五五” 规划开局之年，行业高质量发展迈入关键阶段。方强在致辞中表示，全省信息通信行业始终坚守以人民为中心的发展理念，聚焦资费规范、服务保障等群众急难愁盼的焦点问题，着力构建健康繁荣、智能有序的通信服务生态，持续强化行业内外协同治理效能，以实干担当持续推动行业服务品质迭代升级。
讲述一线暖心故事 传递通信民生温度
启动仪式上，《不打烊的门》、《是网线，也是红线》、《指尖的温度》、《理工男的浪漫》沉浸式情景讲述精彩上演，将现场氛围推向高潮。来自主流通信企业的一线员工代表，分享了作为营业厅店长、智家工程师、网格负责人及技术骨干扎根岗位、服务群众的真实经历。
从守护特殊群体温情相伴，到奔赴街巷乡村保障网络畅通；从匠心专业筑牢通信根基，到创新服务优化用户体验，一个个发生在田间地头、社区万家的平凡故事，生动诠释了河南通信人“民有所呼、我必有应”的坚守初心，让冰冷科技流淌出温暖民生情怀。
一树植初心，一诺践担当
在现场嘉宾的共同见证下，通信企业代表携手启动象征行业初心与责任的“诚信之树”，正式拉开河南信息通信业向品质化、规范化、暖心化发展迈进的崭新序幕。
“诚信之树”寓意着行业深耕品质、携手共进，将规范经营与诚信服务的理念深植根基，使其蓬勃生长、枝繁叶茂。这不仅是行业服务理念的深度践行，更是河南信息通信业对“服务温度”的深度诠释。行业将持续以匠心致初心，把诚信底色化作触手可及的暖心体验，让品质服务如春风化雨，润泽千家万户。
逆行勇担使命 铸就通信铁军荣光
活动特设致敬展演环节，情景剧《使命》深情再现河南应急通信铁军逆行出征、向险而行的动人画卷。
近年来，河南应急通信队伍闻令而动、星夜驰援，先后奔赴北京、黑龙江、河北等多地应急现场，在断路、断电、断网的极端恶劣环境中不畏艰险、冲锋在前，全力抢通通信生命线。以“召之即来、来之能战、战之必胜”的铿锵誓言，彰显新时代通信人危难时刻挺身而出、不负使命的硬核担当。
媒体聚力赋能 挖掘行业时代新风
随着授旗仪式的圆满举行，河南信息通信业“服务采风团”正式成立，媒体采访团将深入一线，聚焦用户心声，挖掘暖心故事，记录行业蜕变。通过多元视角全方位传播行业正能量、展现服务新风貌。
此次活动开启了河南信息通信业高质量发展的全新篇章，全省通信行业将坚持“以规范强管理、以初心提服务、以新风赢口碑”，不断精进服务、优化数字消费环境，以匠心守护民生，以服务温暖人心，切实提升人民群众在数字生活中的获得感、幸福感与安全感。
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