“政务闪送”：让企业从“等一个月”到“半小时拿照”|审批局|政务服务领域|政务闪送|雨城区

点击蓝字| 关注我们

5月19日，雨城区一处临时办公点内，成都天航智飞科技有限公司申请人陈先生接过一张崭新的营业执照。从工作人员落座、登录系统到执照打印，全程仅用半小时。此前，因企业跨区域迁移时公司名称变更，工商登记系统数据未及时同步，业务办理受阻，系统提示需6月20日后方可办理，企业至少等待近一个月。而如今，近一个月的等待，被压缩为半小时上门办结。

陈先生所在企业将从成都迁至雨城区，这本是一道常规的企业跨区域迁移流程，线上提交材料时，却因名称变更导致工商登记系统跨区域数据接口未同步，名称核准字段匹配延迟，业务无法推进。更紧急的是，企业正筹备在雨城拓展新业务，合同签订、招投标、税务衔接等工作均需营业执照落地后方可开展，延误将直接影响项目进度。“项目不等人，长时间等待将严重影响企业发展。” 陈先生坦言。

企业有急难，服务有回应。雨城区行政审批局第一时间启动重点企业服务响应机制，“不让企业多等一天，不让系统问题成为发展堵点。群众和企业的急难愁盼，就是我们改革的发力点。”该局相关负责人说。

一场跨层级、跨部门的联动攻坚迅速展开。一方面，区行政审批局逐级上报，联动雅安市市场监管局、四川省市场监管局技术力量开展三级联合会诊，逐项排查锁定问题根源——跨区域数据接口名称核准字段匹配延迟；另一方面，同步启动线下预审，提前审核企业纸质材料，确保技术问题解决后即可快速办理。5月19日，在省、市技术团队远程支持下，系统同步问题彻底解决。技术堵点打通后，“政务闪送员” 立即携带移动办公终端上门服务，现场完成信息核对、录入、审核、出证全流程，半小时内完成营业执照交付，实现企业足不出户办审批。

“系统提示要6月20日后才能办理，原本以为要等一个月，没想到政府高效解决、上门服务，比企业还主动，还贴心。”陈先生对服务连连点赞，“选择雨城，是正确的决定。”

高效响应并非个案，贴心服务已成常态。今年以来，雨城区行政审批局推出的 “政务闪送” 服务已为47家重点企业提供上门办、预约办、延时办等定制化服务，企业回访满意率达100%。从解决“一件事”到办好“一类事”。这背后，是雨城区行政审批局将“政务闪送”从应急举措固化为长效机制，推动服务模式从 “企业跑” 向 “闪送员跑” 转变、从 “分步办” 向 “集成办” 升级，让政务服务从 “窗口” 延伸至 “门口”，以 “雨城速度” 彰显 “雨城温度”。

此次从系统提示 “6月20日后办理”到5月19日办结，雨城区行政审批局以跨层级联动破解技术堵点、以上门服务压缩办理时限，为企业节省近一个月时间，真正做到 “把麻烦留给自己、把方便送给企业”，生动诠释了“雨城政务真诚服务”的初心使命。在雨城，营商环境不是抽象概念，而是“不等企业开口、主动靠前一步”的具体行动；企业一句“没想到你们比我还急”，便是对政务服务的最高认可。