5月23日夜间至24日凌晨，重庆西部地区出现暴雨到大暴雨，导致部分地区和群众受灾。重庆金融监管局第一时间指导辖内分支局、金融机构扎实做好防汛救灾工作，做实风险减量、开辟绿色通道、强化应急准备、加强金融服务保障，切实维护人民群众生命财产安全。
截至26日上午10时，重庆保险业累计接到报案871件，已支付保险赔款365万元，其中预赔付346万元。指导财险机构第一时间赶往事故现场了解情况、协助开展救援，累计向受灾地区派出救援人力582人次，派出查勘救援车辆849车次，发送预警提示30.86万次。
各金融监管分(支)局
多措并举做好防汛救灾工作
永川金融监管分局第一时间摸排金融系统自身受灾情况。分局连夜要求辖内全部银行保险机构逐一排查营业网点、办公场所、员工及家属安全状况。 深入一线开展灾情巡查，第一时间前往受灾严重的镇街，实地查看银行保险机构营业网点情况。指导永川巨灾保险主承保机构人保财险永川支公司，第一时间赶往茶山竹海街道，查看事故现场，了解具体情况并协助开展救援。紧急组织永川区8家保险机构召开专题会议，督导机构简化理赔流程，做到“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”；针对受灾严重的企业和群众，坚持“特事特办、急事急办”原则，开展“预赔付”工作，并协助做好低洼厂区、在建工程、农业大棚等重点区域的隐患排查。同时，督导银行机构综合运用无还本续贷、展期、下调贷款利率、调整还款计划等纾困政策，帮助受灾企业和个体工商户渡过难关，尽快复工复产。
万州金融监管分局组织做好防汛应对工作，结合前期安全隐患排查情况，组织对分局危楼再次开展检查，防止暴雨冲刷导致碎石碎瓦坠落，督导支局及相应科室对办公场所重点区域进行全覆盖检查，整改风险隐患。
涪陵金融监管分局迅速启动应急响应机制，督促保险机构落实防汛责任，完善应急预案，前置查勘、救援等力量，确保快速进入应急状态。指导保险机构聚焦低洼路段、在建工程等重点区域，协助客户开展隐患排查、车辆转移等防灾减损等工作。如中国人寿财产险涪陵区支公司对涪陵宏声纸箱厂、太极集团涪陵药厂、南岸等药厂开展了防暴雨减损工作。督导保险机构开启快速理赔通道，简化流程，做到应赔尽配快赔，充分发挥保险防灾减损功能作用。
黔江金融监管分局加强应急值守，要求机构启动特殊天气应急预案，发布安全提示和预警信息，加强农业生产防风防雨技术指导等。严格落实领导带班和重要岗位24小时值班制度，发现重要隐患及时报告。督导机构围绕农业生产、交通运输、户外作业等重点领域，开通快速理赔、救援指引等绿色通道与服务。做好头寸调度和钞车管理，强化ATM机运维管理，确保现金服务不因极端天气而断档。为供电、供气企业提供财产险、责任险、工程险等保险保障和流动贷款资金支持，保障企业安全正常生产，确保重点地区、行业用能保障。
两江金融监管分局迅速督促北碚区财险机构成立灾害应急领导小组，完善应急处理方案，集中人力物力全力开展保险服务。开通专属理赔绿色通道，实行24小时值班，保障接报案电话24小时畅通。第一时间调度查勘人员，快速组织救援车辆施救，安排拖车12台、吊车2台共60台次救援，为水淹车辆提供免费保全场地停放。搭建临时理赔服务咨询点现场解决理赔疑点，安抚客户情绪，简化材料要求，实现小额案件快处快决、重损案件即刻启动预付赔款机制。
巴南金融监管分局党支部及时前往受灾一线实地查看、调研受灾受损情况，督导辖内各机构加强组织领导，启动应急预案，组织人力积极协助地方开展信息宣传预警、抢险救灾等服务保障。督导地处临街、低洼位置的银保机构做好水电气、自助设备、数据机房等重点设施防灾措施，及时消除风险隐患，保障员工安全。对受灾受损部位及时开展修复，加强现场人工引导及网络在线服务，确保金融服务不间断。指导辖区保险机构加强与当地应急管理部门工作联动，紧盯水库、工地、农房等风险易发高发标的，对受损情况快速查勘定损，应赔尽赔快赔，帮助受灾群众尽快恢复生产生活。
江津金融监管分局第一时间启动应急预案，严格落实24小时值守，动态摸排辖区受灾底数。迅速向辖内银行保险机构发出汛情预警，压实辖内机构主体责任，全面开展风险排查、防汛演练和客户风险提示等，备足防汛物资。督导保险机构组建专项勘察队伍，切实做好理赔查勘，开辟理赔绿色通道，简化手续、快速定损，做到应赔尽赔、快赔早赔，全力降低群众财产损失。组织机构开展金融网点安全隐患拉网式排查，重点加固低洼区设施，确保汛期金融服务“不断档”；深入受灾一线摸排需求，为江津打赢防汛救灾硬仗贡献金融监管力量。
合川金融监管分局提前完善预警机制，第一时间发出关于做好防汛救灾和应急处置工作的紧急提示，要求辖内金融机构加强组织领导，统筹做好汛情防御和抢险救援工作。督导辖区金融机构充分利用流动服务车、移动展业车等资源，加强对受灾群众保险理赔、信贷支持等相关政策的宣传解释，合理满足受灾群众金融服务需求，确保金融服务不断档。引导机构加强与应急管理、气象、水利部门及地方政府沟通联系，严格落实安全风险隐患排查，认真开展机房、库房、电路线路、排水设施等防汛检查，采取切实有力措施确保网点人员及财产安全，同时提醒机构做好各类灾害风险排查预防，提前制定应急方案。
南川金融监管支局第一时间下发《关于做好汛期灾害防范应对和金融服务保障工作的通知》，针对近期辖区内强降水等风险下发提示要求10项，督导辖内金融机构负责人落实“一把手负责制”，确保各项工作落实到位。督导机构开辟防汛救灾金融服务绿色通道，简化信贷与理赔流程，提前在营业场所布设防汛物资，向低洼路段企业及种植养殖客户推送气象灾害预警及防灾减灾提示，对排水系统、供电线路等重要场所开展风险排查，发现并整改风险隐患12个。要求各机构完善防汛应急预案，制定极端天气下运钞车路线，严格执行24小时专人值班和领导带班制度，一旦发生险情或灾害影响要第一时间启动应急响应，确保人员安全底线。
忠县金融监管支局加强同县应急管理局、气象局、水利局等部门的沟通，及时获取信息，第一时间向机构发布风险提示，要求机构加强对部分高风险区域网点的全面排查，指导机构建立信息共享机制，对重点区域、重点客户实行“名单制”管理，确保金融服务精准直达。
巫山金融监管支局抓实内部安全排查，对办公区域、机房、消防及排水设施开展全覆盖检查，整改风险隐患。及时向辖内机构转发气象预警，明确安全防范要求。督促保险机构靠前作为，细化理赔预案，开通绿色理赔通道，加强与气象、应急部门联动，提前调配查勘定损力量，主动对接群众理赔需求，做到应赔尽赔、早赔快赔，切实保障群众利益。
垫江金融监管支局引导保险机构从“灾后被动理赔”向“灾前主动防御”转型，将精准预警嵌入车险、农险等业务流程，建立健全“预警—响应—理赔”闭环服务机制。坚持“特事特办、急事急办”，简化理赔流程，加大预赔付力度，助力群众尽早恢复生产生活秩序。
武隆金融监管支局作为区防灾减灾救灾委员会成员，认真按照《武隆区2026年汛期自然灾害趋势分析及对策建议》要求，推进金融领域防汛应急安排，引导银行保险机构通过短信、公告等渠道做好雨情提醒，实现央地工作同频共振。
丰都金融监管支局督导各机构对营业网点、机房设备、配电系统等重点区域开展全覆盖排查，重点整治低洼积水、线路老化等隐患，配齐沙袋、应急电源等防汛物资，严防设备停运、网点停业等问题。
彭水金融监管支局强化应急保障，畅通理赔渠道和报案入口，对暴雨天气引发的涉水车辆、房屋、农作物以及企业财产受损案件，简化流程、减少非必要单证，推行远程视频查勘定损，坚持小额快赔、大额预赔，切实做到应赔尽赔、快赔早赔。
重庆银行业保险业
保障金融服务 畅通理赔绿色通道
工商银行重庆市分行全域排查，守牢安全底线。各网点第一时间开展安全巡查，清理积水隐患，检查电路、门窗及周边环境，确保营业场所安全运营、金融服务不断档。依托工行驿站服务阵地，为冒雨前来的客户送上雨伞、毛巾等便民物资。工商银行重庆綦江支行深入街头巷尾，为户外工作者送上饮用水等便民物资，以暖心关怀诠释“人民金融”底色。
工商银行重庆市分行保障金融服务。重庆金融监管局供图
农业银行重庆市分行以高效应急处置筑牢安全防线，全力保障网点平稳运营，坚守金融服务阵地，实现汛期服务不断档、不缺位。农业银行重庆北碚柳荫支行地处黑水滩河支流河沟旁，因河道水位暴涨，直面严峻险情，电表、水表、管线及线路等设施遭洪水冲毁。险情发生前，该行多次组织网点进行防汛演练，压实防汛责任，备足救生衣、应急电筒、吸水膨胀带、防水雨衣、雨靴等防汛物资。险情突发后，第一时间启动防汛应急预案，立即对接铁塔公司保障应急供电，同步联动属地供电、水务部门，紧急开展水电设施抢险抢修。经多方协同奋战，当日完成电力恢复、水表重装等工作。
农业银行重庆市分行保障金融服务。重庆金融监管局供图
邮储银行永川分行在做好自身网点防汛避险、隐患排查、物资储备工作的基础上，组织员工对网点周边街道、居民区开展巡查。针对积水路段、老旧楼栋积水渗漏等问题，协助周边居民清理积水以及淤泥、搬运物资、疏通排水管道，及时消除安全隐患。
邮储银行重庆分行保障金融服务。重庆金融监管局供图
民生银行各支行密切关注气象、防汛预警信息，及时传达暴雨灾害风险提示，严格执行24小时值班值守制度，确保突发情况信息畅通、响应迅速。重点对营业大厅、机房、配电室、门窗排水、外围墙体等关键部位开展防汛隐患巡查，提前消除积水、漏电、坠物等风险。同时加强厅堂及周边区域巡查，提醒往来客户和员工注意雨天出行防滑避险；根据天气实况灵活安排人员通勤，保障网点正常营业服务，并做好舆情与风险防控，全力守护人员与资产安全。
恒丰银行重庆永川支行消保志愿小分队紧急筹备床单被褥，送往永川区应急管理局，全力保障一线救援人员及受灾群众基本生活需求。
人保财险綦江支公司第一时间启动理赔应急预案，集结13名理赔骨干及党员突击队员，分设三个专项组，调配查勘车辆，开展查勘及救援工作，同步协助转移贵重物品、协调拖移被困车辆，尽最大程度保障人民群众生命财产安全。截至25日10时，人保财险綦江支公司已接各类报案80余件，涵盖车险、财产险、工程险、家财险等，后续查勘定损工作正有序推进。目前，支公司已全面开通绿色理赔通道，简化理赔流程，实行快处快赔，确保受灾群众和企业及时获得保险赔付，为全区防汛救灾工作提供坚实保障。
太保财险重庆分公司提前启动灾前防御机制，成立由总经理室牵头的应急指挥部，组建风险排查组、应急支援组、理赔服务组、后勤保障组四支队伍，分派高风险地区驻点查勘人员，落实车辆保全场地，确保涉水车辆第一时间拖离危险区域。同时延长值班时长，提前开通理赔绿色通道，加快理赔案件处理，损失较小案件线上即时赔付，损失较大案件加快金额核定，在永川、北碚、两江新区、长寿区等受灾严重区域设立临时现场理赔点。
平安产险重庆分公司第一时间召开暴雨灾害应对专项工作会议，成立应急工作专班，全体理赔、救援人员24小时在岗待命，全力投入抢险救灾一线。公司统筹调配全辖救援车辆、查勘设备与应急物资，火速驰援北碚、永川、巴南等受灾严重区域，在积水路段、车库入口等关键点位设立临时救援服务点，开展无差别道路救援，全力拖移受困车辆、疏导交通秩序。
太平财险重庆分公司第一时间启动极端天气应急处置预案，联合理赔部成立暴雨灾害专项应对工作组，建立灾情信息实时同步、处置闭环推进工作机制，全面统筹应急值守、现场查勘、救援调度、理赔受理、客户沟通等全流程工作。针对本次暴雨受灾较重的茶山竹海、红炉镇等重点区域，公司专项安排工作人员，对辖区内合作非车险投保单位、企业客户开展第二轮全覆盖排查、风险提醒及专属关怀，逐一对接客户受灾情况、安全防范现状及保险保障需求。
安诚财险重庆分公司迅速启动重大灾害应急预案，并指导下辖分支公司，针对本次灾情涉及的巨灾、水淹车、农作物、人员伤亡、房屋灾毁等各类保险责任，同步开展承保信息全面排查，明确救灾理赔工作标准，全力做好灾情应对及民生保障工作。在做好理赔服务的同时，公司立足灾区防汛救灾、群众安置实际需求，积极调配矿泉水、雨靴等应急救灾物资，全力配合地方开展防汛抢险、灾后安置及灾后重建等各项工作，切实助力灾区平稳有序恢复生产生活秩序。
英大财险重庆永川中支提前发布暴雨预警，全力做好灾害风险、安全指南等多项应急服务举措。灾害发生后，英大财险重庆永川中支第一时间启动应急预案，为客户开启专属理赔绿色通道，及时了解客户单位资产受灾状况，组织查勘人员赶赴受灾较为严重的茶山竹海街道、双石镇小安溪河流域开展现场查勘工作。
中国人寿北碚区支公司第一时间启动应急响应，组建专项服务小组。联动区镇及村委，摸排受灾客户情况，重点跟进兴隆镇黄桷村泥石流致房屋冲毁、夫妻遇难的理赔服务；赶赴柳荫镇一线，走访慰问受灾群众，协助政府开展排危工作，同步完成网点清淤排险。
下一步，重庆金融监管局将毫不放松抓好防汛工作，积极配合做好灾害风险隐患排查、防灾救灾和保险理赔工作，全力保卫人民群众生命财产安全。(重庆金融监管局)
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