万万没想到,这件事情竟然还有后续!
从4月底开始,因为190块钱一盒榴莲扯出来的网购纠纷,已经翻来覆去闹了一个多月。
本来以为5月中旬当事人被拘留处罚后,她总该醒悟了吧?可谁都没料到,又想错了。
这位白嫖女子出狱后非但没有半点悔意,反而变本加厉地报复商家,脏话一句接一句往外甩。
眼看协商无望,商家彻底心凉,不再忍让,果断拿起法律武器硬刚到底。
网友们看得直摇头:这个女孩,以后还怎么嫁人?
这事得从头说起。河南濮阳有个姓程的老板,开了个淘宝店卖冷冻榴莲肉。
做生鲜生意的都知道,售后这一块水特别深,稍微不注意就容易被人碰瓷。
所以程老板做事一直特别小心,每一个订单从打包到发货全程都录着像。
用的都是干冰冷链密封包装,物流信息也全程可查,就是为了万一出了问题能有个凭证。
4月26号那天,山东德州一个姓袁的女子在他店里下了一单,买了一盒四斤装的泰国金枕冷冻榴莲果肉,实付了190块7毛1分钱。
程老板按照正常流程打包发货,顺丰冷链不到48小时就送到了买家手里。
本来就是一笔再普通不过的交易,谁也没想到后面会闹出这么大的动静。
4月28号下午,袁某某签收快递才刚过两个小时,程老板的店铺后台就收到了她的退款申请。
更离谱的是,平台系统根本没核实任何信息,五分钟之内就自动同意了退款,190多块钱直接就打到了袁某某的账户上。
程老板看到这个退款申请当时就懵了。
他赶紧调出当天的发货录像,反复看了好几遍,确认自己发出去的榴莲绝对是完好无损的。
而且冷冻榴莲用干冰运输,全程都是零下十几度的低温。
就算路上出点什么问题,也不可能在签收两个小时之内就发霉长毛成那个样子。
于是程老板主动私信联系袁某某,跟她说如果真的是榴莲变质了,你给我拍一个完整的开箱视频,我立刻全额退款给你。
要是你不放心,把货寄回我店里我自己核验,来回运费我全出。
这个处理方式放到任何一个商家那里,都挑不出半点儿毛病。
可袁某某根本不接茬,不但拒绝提供任何证据,还把程老板和客服都拉黑了,态度嚣张得不行。
换作别的小商家,碰到这种事可能也就认栽了。
毕竟才一百多块钱,维权要花的时间和精力远远超过这个数。
而且还怕影响店铺评分,怎么算都得不偿失。但程老板偏不咽这口气。
他说自己不是缺这190块钱,就是看不惯这种人明目张胆地白嫖。
如果这次他妥协了,以后这种人只会越来越嚣张,老实做生意的商家就没法活了。
为了争这一口气,程老板决定亲自去山东德州找袁某某对质。
他一个人开着车,从河南濮阳到山东德州,来回跑了1600多公里,光油费、过路费、住宿费就花了5000多块钱。
到了袁某某住的村子之后,程老板没有直接上门闹事,而是先在村子周边的垃圾桶里翻找证据。
他整整翻了三个小时,终于在一个垃圾桶里找到了自己家店铺专用的冷链包装袋。
那个袋子完好干净,上面连一点发霉的痕迹都没有,周围也找不到任何榴莲果肉的残渣。
这一下就直接戳破了袁某某说"榴莲发霉全部扔掉"的谎话。
后来当地的村支书也出面跟程老板说,这个袁某某在村里的口碑本来就不好。
平时就爱贪小便宜,经常跟邻居闹矛盾,还干过私拆别人快递、谎报物业维修骗补贴的事。
程老板拿着找到的证据上门找袁某某理论,结果袁某某不但不认错。
反而情绪激动地冲进厨房拿出一把不锈钢菜刀挥舞起来,刀尖离程先生的脸都不到半米远。
幸亏当时村支书也在场,赶紧上前把她拦住了,不然真不知道会出什么事。
眼看协商根本没用,程老板直接拿着所有证据报了警。
山东德州庆云县的警方非常重视这个案子,专门抽调了网安、治安、法制三个部门的骨干成立了专案组。
5月8号,警方正式出具了行政处罚决定书,认定袁某某虚构事实骗取退款。
违反了《治安管理处罚法》,依法对她处以行政拘留七日的处罚。
同时追缴她的违法所得190块7毛1分钱,还责令她赔偿程老板5000多元的维权成本。
这个结果出来之后,全网都拍手称快。很多网友都说程老板太硬气了,终于有个商家敢站出来跟恶意白嫖党死磕到底了。
程老板的网店粉丝量也一下子暴涨了七万多,很多人都专门跑到他店里下单支持他。
大家都觉得,经过这七天的拘留教育,这个二十多岁的年轻姑娘总该知道错了,出来之后跟商家道个歉,这件事就彻底翻篇了。
可所有人都猜错了。5月15号,袁某某拘留期满走出了拘留所。她出来之后做的第一件事,不是跟程老板道歉,而是转头就开始了疯狂的报复。
从5月16号开始,程老板的店铺后台和他的个人社交账号就被大量的新号轰炸了。
这些账号全都是零动态、零粉丝的空白小号,注册时间刚好都卡在袁某某出狱之后。
这些小号说话的口气、骂人的方式,跟之前袁某某骂客服的时候一模一样。
它们轮番给程老板发消息,全是阴阳怪气的嘲讽和不堪入耳的辱骂,甚至还诅咒程
老板和他的家人。
不光是言语骚扰,袁某某还变着法子破坏程老板的店铺经营。
她用这些小号频繁地在店铺里拍下榴莲订单,然后在付款环节直接搁置。
等商家主动联系她询问订单情况的时候,她就倒打一耙,恶意投诉商家发货慢、服务违规。
她还不停地制造虚假的纠纷工单,故意拉低店铺的评分。
做过电商的人都知道,店铺的评分和口碑直接决定了平台给的流量和订单量。
袁某某这一套操作下来,程老板的店铺生意受到了很大的影响,很多不明真相的消费者看到那么多投诉和差评,都不敢在他店里买东西了。
其实在袁某某被拘留期间,她的家人曾经托人找过程老板,想私下赔钱和解,希望这件事就此翻篇。
程老板当时明确表示,他不要任何赔偿,只要袁某某出来之后能诚恳地跟他道个歉就行。
可现在看来,程老板还是太善良了。袁某某本人自始至终都不认为自己有错,她觉得是程老板故意跟她过不去,害她蹲了七天牢。
一次次的忍让,换来的不是知错就改,而是变本加厉的报复。程老板终于彻底寒心了。
他说自己可以容忍一时糊涂走错路,但不能容忍一而再再而三地踩他的底线,更不能容忍有人毁了他攒了这么多年的店铺口碑。
程老板说,他起诉的诉求只有两个:一是要求袁某某赔偿他因为这次报复行为造成的经济损失;二是要求对方公开道歉,消除对他店铺的不良影响。
他明确表示,自己起诉不是为了钱,就是要让这种人知道,恶意白嫖和报复他人都是要付出代价的。
如果这次他再妥协,以后不知道还会有多少商家要遭殃。
这件事发展到现在,已经远远超出了190块钱榴莲纠纷的范畴。它反映出来的,是现在网络上越来越泛滥的恶意"仅退款"现象。
本来平台设置"仅退款"这个规则,是为了保护消费者的合法权益,让大家在买到劣质商品的时候能快速维权。
可现在这个规则却被很多别有用心的人利用,成了他们白嫖商品、敲诈商家的工具。
很多小商家为了不影响店铺评分,只能忍气吞声地接受这些不合理的退款要求。
长此以往,老实做生意的人赚不到钱,反而那些投机取巧的人占尽了便宜。
程老板这次的维权行为,不仅仅是为了他自己,也是为了所有被恶意白嫖党欺负过的中小商家。
现在很多网友都在支持程老板,说一定要跟这种人硬刚到底。
也有不少人感慨,这个二十多岁的姑娘,为了190块钱的榴莲,把自己的人生都搞成了这个样子。
本来只是一件小事,道个歉就过去了,结果非要闹到被拘留,现在又要面临民事诉讼,留下案底不说,以后找工作、嫁人都会受到影响。真不知道她现在后不后悔。
这件事也给所有人都提了个醒,贪小便宜吃大亏这句话真不是说着玩的。网络不是法外之地, 不09要以为在网上干点坏事就没人能管得了你。
任何试图钻规则空子、损害他人利益的行为,最终都会自食恶果。
我们也希望平台能尽快完善自己的规则,既要保护消费者的合法权益,也要保护诚信商家的利益,不要让"仅退款"变成"仅白嫖"。
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