（来源：南京晨报）

转自：南京晨报

“冯逸然同志急群众之所急，及时解决燃眉之急，很快很好地解决了孩子的入学问题，在此感谢……”南京市公安局秦淮分局中华门派出所的综合服务窗口前，顺利办完户口业务的段阿姨再三向工作人员致谢，随后在派出所意见建议簿上，写下了这段留言。

5月15日下午，一位操着外地口音的老人匆忙走进南京市公安局秦淮分局中华门派出所，神情焦急地向工作人员求助。原来，老人刚从外地来南京不久，本打算前往秦淮分局咨询孙子户口迁入办理，却因司机送错地点，误打误撞来到了中华门派出所。

经工作人员耐心询问得知，老人的儿子因工作繁忙无法抽身，家中孙子即将面临小学入学报名，能否顺利将孩子户口从外地老家迁入辖区，直接关系到孩子能否按时入学。老人便想着前往分局咨询，没想到却跑错了地方。

接待段阿姨的综窗工作人员，听完她的叙述后，立即着手办理。“您别着急，孩子入学是大事，我们一定尽力帮您解决。”一句暖心的安抚，瞬间缓解了段阿姨的焦虑。工作人员第一时间将情况上报，在明确相关办理规范后，决定特事特办，为其开通便民加急通道。

随后，工作人员一边耐心指导段阿姨核对相关材料，一边快速启动业务办理流程，对材料的完整性、真实性进行细致核查，全程规范操作、高效衔接，很快就为段阿姨办好了相关业务。段阿姨悬着的心终于落了地，激动地再三向工作人员表示感谢。5月19日，段阿姨特意打电话告诉工作人员，自己的孙子已经顺利提交入学手续，并再次向工作人员表示感谢。

通讯员 秦公轩 曹慧琴

南京晨报/爱南京记者 刘通