人民网记者 高飞跃
“供电公司的服务真是想到我们前面了!项目前期主动对接，结合我们的生产工艺、生产计划和调试安排，精打细算定制内外部供电方案，帮助我们节省近百万投资，工期大幅缩短。”安徽六国化工股份有限公司负责人对国网铜陵供电公司的超前服务连连称赞。
这一幕，恰似国网铜陵供电公司深耕供电保障、优化营商环境的生动注脚。
电力是工业发展的动力源，更是营商环境的“硬支撑”。近年来，国网铜陵供电公司全面落实铜陵市委、市政府打造一流营商环境工作要求，持续提升服务水平，擦亮“皖电铜行”铜陵特色服务品牌，为铜陵高质量发展注入强劲动能。
数智赋能，织密电网强根基
走进国网铜陵电力调度控制中心，巨大的电子屏上一条条供电“脉络”清晰可见。负荷曲线、电压参数、设备状态等运行数据尽在掌握。
“过去是故障来了才抢修，现在通过新技术，我们能提前预判隐患，并实现‘线路自愈’。”国网铜陵电力调度控制中心副主任刘正楷介绍，所谓“线路自愈”，即电网线路发生故障后，系统能够自主发现“病灶”并进行隔离，自动恢复未受影响线路的供电，从而极大减少停电用户数量。
与传统恶劣天气下的人工处置方式相比，自愈功能优势显著。它大幅降低了对人工巡视与手动操作的依赖，将故障复电时间从“小时级”压缩至“秒级”，供电可靠性实现质的飞跃。
无人机可实现对线路的智能巡检。人民网记者 高飞跃摄
“数字技术正从多个维度为电网的升级提供支撑。”刘正楷表示，通过部署智能传感设备实现实时数据采集，结合智能诊断算法可及时识别潜在故障风险；依托大数据分析与人工智能技术，能够实现精准的负荷预测与智能调度决策优化；在故障发生时，系统可快速完成故障定位与隔离，并自动启动供电恢复机制。
“此外，基于数据驱动的规划决策模型与仿真优化设计方法，能进一步强化电网规划的科学性与工程设计的合理性，从而全方位提升电网的坚强性与运行可靠性。”刘正楷说。
数据见证变革：至“十四五”末，铜陵全口径用户平均停电时间较“十三五”末压降95.87%，供电可靠率提升至99.9955%，10千伏线路联络率100%。不停电作业全覆盖、故障自愈“秒级响应”，已成为铜陵配网的新常态。
创新模式，下好利企“先手棋”
营商环境好不好，企业的感知最敏锐。
传统的供电服务往往是“企业吹哨、部门报到”，但在国网铜陵供电公司，一场关于服务理念的深刻变革早已发生——通过数字化手段，推行“未诉先办”模式，在企业遇到用电困难、甚至在企业还没意识到问题存在时，就已经把服务送上了门。
枞阳供电公司麒麟供电所服务辖区茶企用电安全。郜小兵摄
2026年，国网铜陵供电公司立足大服务工作格局构建要求，聚焦重点企业用电安全与电能质量提升，全面启动重要电力用户与电能质量敏感用户安全隐患联合诊断专项行动。由营销、安监、运检、调控、配网、供指中心及各分公司、区县公司组建联合专家组，对全市20户重要电力用户、33户电能质量敏感用户开展上门“把脉问诊”，覆盖铁路交通、危化冶金、电子新材料、公共事业等关键领域，服务涵盖六国化工、旭创科技、铜冠电子铜箔、兢强电子等重点企业。
专项行动坚持“一企一策、专业会诊、现场指导”，全面排查涉网设备、应急电源、继电保护、配电运维、电压暂降治理等关键环节，实现隐患早发现、早预警、早整改。在企业现场，专家组运用红外测温、局放检测、无人机巡线等专业设备，精准排查设备渗油、线路树障、保护定值不匹配等各类隐患，现场出具整改意见、手把手指导企业完善运维机制，宣讲电能质量治理、设备预防性试验等专业知识。
针对电压暂降这一企业生产痛点，国网铜陵供电公司强化源头引导，编制《典型电压敏感设备清单目录》《敏感用户用电告知书》《电压暂降治理宣传手册》，前置普及治理要求；为23户企业定制“一企一策”电压暂降治理方案并上门宣讲，指导7户敏感用户优化变频器保护参数，有效规避电压波动影响；为稼特半导体等企业引入DVR市场化治理举措，增强精密生产设备抗干扰能力。截至目前，累计排查整改各类用电隐患34项，现场解答企业用电咨询50余次。
同时，国网铜陵供电公司持续打出惠企服务组合拳：开展“铜心惠企”专项培训，为大型企业提供电气技术指导；推行办电“一条龙”代办服务，实现企业办电少跑腿、零跑腿；义安区供电公司主动靠前服务中车长江铜陵车辆有限公司，围绕光储系统运营优化开展专题研讨，解读分时电价及电力市场新政，提出“光储+需求响应”“光储+售电公司”多元运营路径，助力企业深挖绿电价值、降低用能成本、走好绿色低碳发展之路。
据统计，仅2026年上半年，“未诉先办”服务累计为57家企业化解各类用电难题，帮助企业节约电费及生产成本接近千万元，为企业稳产增效保驾护航。
“园网共建”，激活发展新动能
优化营商环境绝非供电公司“单打独斗”所能成就，唯有深度融入城市发展大局，以政企协同打破壁垒，方能实现互利共赢。
国网铜陵供电公司主动打破行业壁垒，将电网规划与园区建设深度融合，在安徽全省率先打造“园网共建”等服务模式。
“‘围着园区转、盯着项目干’并非一句口号，而是落在实处的行动准则。”国网铜陵供电公司有关负责人介绍，公司在铜陵经开区实体化运作供电服务站，客户经理入驻管委会前移服务窗口，与招商部门同频共振，实现信息获取零时差、服务响应零延迟。
5月20日，铜陵市正式启动电能质量示范区建设。人民网记者 高飞跃摄
为了进一步深化政企协同、提升供电硬实力，铜陵市近日正式启动电能质量示范区建设，聚力解决铜陵经开区企业用户电压暂降难题，夯实园区电网安全运行基础。
组建电压管理柔性团队；按照“一企一案”制定电压暂降治理方案；推行“事前研判-事中管控-事后回访”闭环机制……国网铜陵供电公司用一系列扎实举措全力为企业发展筑牢电力“硬支撑”。
国网铜陵供电公司有关负责人介绍，铜陵电能质量示范区建设还将优化主配网网架布局，最终实现经开区全域10千伏线路联络率100%；故障秒级自愈，区域配网供电可靠率首次达到提升至99.993%以上。
从“项目等电”到“电等项目”，从“被动响应”到“主动护航”，国网铜陵供电公司正以一场深刻的自我变革，持续擦亮“皖电铜行”服务品牌。
如今的铜陵，电网更坚强、响应更敏捷、服务更贴心，一幅“数智赋能、政企协同、惠企利民”的电力营商新画卷正加速铺展。
“2026年公司将聚焦‘数智创新、高质供电、绿色发展、普惠服务、管理协同’五大核心，持续提升供电保障能力与服务温度。”国网铜陵供电公司相关负责人说。
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