5月9日，贵州省务川农商银行践行金融为民初心，组织金融服务专项工作组跨越千里赴浙江，开展“农信黔行·千里送服务”专项行动，把金融服务送到异乡群众身边，用务实举措架起家乡与游子的“连心桥”，以实际行动擦亮新时代基层金融机构的为民底色。
外出务工创业人员是推动城乡发展、助力乡村振兴的重要力量，也是普惠金融服务的重点群体。近年来，务川农商银行坚持以人民为中心的发展思想，立足地方、扎根民生，持续延伸金融服务触角，将服务外出务工创业就业群体作为践行普惠金融、助力共同富裕的重要抓手。此次跨省服务精准对接宁波、温州、台州等务川籍人员集中区域，变“群众跑腿”为“服务上门”，推动金融服务从“县域内”向“跨省域”延伸，打通服务群众“最后一公里”。
精准对接需求 用心破解异地难题
服务期间，专项工作组坚持需求导向、精准施策，通过召开座谈会、实地走访、一对一宣讲等方式，全方位、零距离对接群众金融需求。集中宣讲信贷支持、社保卡办理、存款理财等惠民政策，结合典型案例普及防范电信诈骗、反假币、反洗钱及征信保护等金融知识，引导群众增强风险防范意识、守护好自身“钱袋子”。深入小微企业、个体工商户和务工群众家中，简化业务流程，高效办理授信贷款、社保卡激活、账户限额调整、密码重置、睡眠账户激活等业务，让群众在异乡也能享受到家乡银行的便捷服务。
截至5月24日，本次跨省服务历时16天，共召开座谈会2场，覆盖创业就业人员100余人次；走访企业及群众400余人次，添加企业微信71人；现场发放贷款16户、金额246.87万元，现场激活社保卡13张。高效办结一批便民金融业务，用专业高效的服务切实解决群众异地办事难题，助力异乡创业就业稳定发展。
温情纾困解难，用情守护民生底线
务川农商银行始终坚持把维护群众切身利益摆在突出位置。针对外出务工群体流动性强、抗风险能力弱、异地融资难、征信维护压力大等突出问题，务川农商银行始终坚持人民至上，主动靠前、精准施策，以柔性金融服务破解外出群体急难愁盼，以“老乡情”传递“金融暖”。
务川籍乡友申某某夫妻二人长期在浙江温州务工，受近年市场环境波动影响，务工收入锐减，家庭经济负担显著加重，暂无能力一次性结清该行贷款，二人既面临日常开销难题，又背负贷款压力，生活陷入两难困境。服务专项工作组主动上门走访，耐心倾听诉求、共情实际困难，细致解读征信政策、续贷重组方案及灵活还款机制，全程协调达成合理还款共识，靶向发力成功为其办理贷款重组，既缓解了群众当下资金压力，又守住了个人征信底线，让外出游子真切感受到家乡的关怀与温暖。
健全长效机制，推动金融服务运行常态
为确保服务精准触达、常态长效，务川农商银行提前谋划、多维发力，构建“线上+线下”联动服务格局。组建务川籍浙江创业就业人员服务群，实时同步行程安排、服务地点和业务范围；依托企业微信、朋友圈、微喇叭等渠道，推送服务动态、金融知识和便民举措，全方位扩大宣传覆盖面。目前，务川籍在浙群众已加入各类服务群812人，常态化服务渠道全面建立，实现从“单次上门”到“长期陪伴”的服务升级，让金融服务跨越山海、持续在线。
“不用返乡就能办贷款、激活社保卡，家乡银行的服务太贴心了！”“密码重置不用来回跑，省时省心，感受到了实实在在的温暖。”一句句朴实的话语，道出了外出群众的心声，也彰显了基层金融机构的责任与担当。
此次“农信黔行·千里送服务”专项行动，是务川农商银行践行普惠金融使命、深耕民生服务的生动实践，也是金融助力乡村振兴、服务共同富裕的有益探索。务川农商银行将始终坚守金融为民初心，持续聚焦外出务工创业就业群体需求，常态化开展跨省上门服务，不断优化服务模式、丰富服务供给、提升服务质效，以更有温度、更有速度、更有深度的金融服务，当好外出游子最坚实的金融后盾，为推动地方经济高质量发展、增进民生福祉贡献农信力量。（务川农商银行 申力欣）
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