近日，国网金东供电分公司举办社会责任周暨“走进国家电网”公众开放日活动。活动邀请辖区政府部门、社会各界及客户代表走进供电一线，通过窗口观摩、智慧体验、座谈建言的方式，集中展示电力便民服务举措与智慧创新成果。
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活动中，受邀代表实地参观供电营业厅，直观体验窗口标准化、规范化服务升级。现场同步开展电力科普和便民宣讲，工作人员普及用电安全、阶梯电价、节能降碳等实用知识，解答用电报装、缴费、报修、增容等高频问题。同时手把手指导群众操作“网上国网”平台，推广线上办电、一键报修等便捷功能，落实“线下提质、线上增效”，实现群众足不出户便捷办电。
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在“安心e站”智慧充电体验区，工作人员演示智能充电机器人自主行驶、自动对接充电、完工归位的全流程作业模式。设备打破传统“车找桩”局限，创新实现“桩找车”智慧补能，有效缓解充电拥堵、排队等候等问题，为新能源车主提供灵活高效的智慧充电服务。
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座谈环节，面对面征集各界代表关于窗口服务、充电保障、民生用电的意见建议，金东供电精准摸排服务短板与群众需求，现场回应群众用电热点，拉近政企、企民距离，进一步提升国网服务公信力和群众满意度。
作者：陈怡滢 文/摄
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