本文转自：人民网
人民网记者 李思玥
“很多年前买房来办手续，得等五到七个工作日。这次工作人员告诉我，24小时之内就能办出来。”5月27日，在长春市房屋交易景阳服务中心的大厅里，市民褚旭拿着刚办完的证件，语气里还带着点不敢相信，“我请一天假不容易，现在跑一趟就全办完了，连取证都不用再来第二趟，太方便了。”
长春市房屋交易景阳服务中心服务大厅。人民网记者 李思玥摄
像褚旭这样感受到明显变化的，不止一个人。来办理二手房更名过户业务的高文帅回忆，自己第一次来的时候资料没带全，窗口工作人员不仅没推脱，反而耐心地一项项告诉他补什么，“现在流程特别快，特别便捷。”而保利地产签约中心负责人杨鹤则从企业角度感慨：“很多手续我们刚开始不熟悉，全靠工作人员帮我们详细讲解、评审资料。去年新增了解抵押政策，原来要三级审批，现在4个小时左右就能完成解押。”
长春市房屋交易景阳服务中心“一厅通办、一站式服务”，群众买房卖房“最多跑一次”。人民网记者 李思玥摄
这些变化的背后，是长春市房屋交易景阳服务中心近年来持续优化营商环境的一系列务实举措。过去群众办事“多头跑”、企业融资“等不起”的难题，正在被“一厅通办、一站式服务”的新模式取代。税务、不动产登记、房产档案馆查询、物业维修资金收缴、金融机构……多个部门集中进驻同一个大厅，采取“前台综窗受理、后台分类审核、统一窗口出证”的模式，实现了“审核不见面、办事不求人”。
税务等多个部门集中进驻同一个大厅，群众咨询办理更方便。人民网记者 李思玥摄
速度的提档升级最为直观。以涉企抵押登记业务为例，从最初的4个工作日压缩到2个工作日，再到现在的1个工作日，乃至便企服务通道当天受理当天发证。长春万盛置业有限责任公司开发部工作人员常涛说：“企业对资金需求特别高，时效缩短一个工作日，对我们发展更有利，助力非常大。”
咨询台前，工作人员正在为群众耐心解答。人民网记者 李思玥摄
更让群众感到“贴心”的，是一系列打破壁垒的集成服务。在办理房屋交易过户时，水、电、气的过户手续可以同步完成，不用再一家一家跑营业厅。常涛对此印象深刻：“老百姓更名的时候，不用到各个营业厅去办了，在交易中心一站式就能办理。”此外，针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，中心开辟了绿色通道和上门服务；外地甚至境外无法到场的群众，可以通过远程视频连线完成业务办理，真正实现“零跑腿”。
企业感受到的，则是被“专门对待”的尊重。中心设立了“企业专窗”和“绿色通道”，一次性收取交易、登记、税务等全部申请材料，实现全程受理发证与一人互动、一窗办结。“有专门的窗口为企业服务，时间快了，服务态度好了，环境也好了，效率高了，企业没有后顾之忧。”常涛说，这种信赖是实实在在的。
长春市房屋交易景阳服务中心服务大厅设立了“现代化都市圈”房屋交易“一网通办”流程图，办理业务流程一目了然。人民网记者 李思玥摄
更值得一提的是，长春市房屋交易景阳服务中心还推行了“现代化都市圈”房屋交易“一网通办”的服务。长春当地群众和企业可以在这里申请办理吉林市、松原市、四平市、辽源市、梅河口等都市圈内的房屋交易业务，通过“都市圈通办”专窗完成材料申报，属地审核登簿全流程，无需往返两地。这一举措，不仅降低了办事的时间成本和经济成本，也让政务服务真正从“能办”走向“好办、快办、跨域办”。
从“一周”到“一天”，再到“一小时”；从“多部门跑”到“一扇门办所有事”；从“企业等资金”到“资金等企业”……这些变化的背后，是一项项制度被重新梳理、一个个堵点被逐一打通。正如景阳服务中心受理科科长于桂华所说：“我们全力打造群众企业舒心、服务贴心的政务服务环境，让温度与速度并存。”
下一步，长春市房屋交易景阳服务中心将坚持以群众需求为导向，持续深化改革创新，进一步优化营商环境，推动更多高频事项集成办理、跨域通办，努力让“一厅通办”的便利覆盖更广，让“只跑一次”的标准落到实处，为长春市经济社会高质量发展提供更加坚实的服务保障。
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