你会在儿童房放一本“白人至上”的书吗?
智能照明品牌智岩科技(Govee)最近就踩了这个雷。该公司美国官网上一张卧室灯光营销图中,书架赫然摆着两本书,书脊上只印着“white supremacy”字样。更让人不舒服的是,书就放在儿童床上方的架子上,被几只玩具动物压在下面。
科技媒体The Verge最先报道此事,消息源自一位读者爆料。该媒体联系智岩后,图片随即被撤下,但在发稿前未收到公司回应。随后Ars Technica跟进采访,智岩公关经理Connie Liu做出说明。
图片的出处是这场争议的第一个焦点。智岩方面称,这张图来自第三方授权图库。Connie Liu在给Ars Technica的回复中解释:“我们意识到内部审核流程未达到应有标准,正在立即加强流程管理,确保不再发生类似事件。”
这里暴露了两个层面上的问题。第一层是图库内容审查——如果连书脊上印什么字都没被注意到,说明要么无人审查,要么审查者认为这个细节不重要。第二层是AI生成内容的可能性。The Verge在周二指出,这张营销图缺少内容来源与真实性联盟(C2PA)或谷歌SynthID的水印数据,这些水印有时会伴随AI生成图片出现。
那么,这张图到底有没有人看?
按照常理,营销物料上线前应该有人过目。但Connie Liu没有正面回答Ars Technica关于“图片发布前是否有人工审核”以及“公司采取哪些措施确保素材不含冒犯性内容”的具体提问。可以确定的是,智岩承认现有流程不够严格,承诺改进。可以推测的是,要么没人审核这张图,要么审核了但忽略了书架上的细节。
这件事的反直觉之处在于,它暴露的风险藏在最不起眼的地方。一家智能灯公司的核心产品是灯光效果、色彩氛围、安装便捷性,营销团队大概率盯着灯具本身的光效是否好看、场景是否温馨。书架只是背景里的道具,书籍更是道具中的细节。但恰恰是这个“细节中的细节”,触发了最敏感的议题。
对智岩来说,损失已经产生,但补救路径清晰:重新梳理第三方素材的审核清单,把“检查画面中所有文字内容”写入流程;规定儿童场景素材必须经过额外的人工复核。这些动作不难,难点在于意识到需要做——而这次事件恰好提供了那个意识。问题只在于,为什么需要一本书脊朝外的书来当老师。
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