近年来，含山县坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推广“六尺巷工作法”，通过深化网格管理与“全科社工”改革，持续推动治理力量下沉、服务触角延伸。

重构网格体系，筑牢治理底座

含山县将网格作为基层治理的“神经末梢”，统筹党建、综治、民政等各类网格，整合成“一张网”。全县重新划分基础网格686个，构建起“县级统筹、镇级主战、村级前哨”的治理格局。针对网格员“人难找、事难办”的问题，含山县在环峰镇10个社区试点并逐步推开“全科社工”服务模式，打造“开放式办公、一门式受理、一口清导办、全科式服务”新机制。社区设立综合受理窗口，居民办事“只进一扇门、只找一个人”，越来越多的社区工作者从柜台走向网格，走进群众家里，走进百姓心里。

重塑能力素养，提升服务质效

“以前我只懂一条线业务，现在要成为‘全科医生’，居民的烦心事都要能解答、能办理。”环峰镇玉龙社区全科社工姜凡说。如今，像姜凡这样的全科社工，不仅要熟练掌握50多项公共服务事项，还要履行“每日巡、经常访、及时化、随手做、实时报”职责，当好民情“收集员”、矛盾“调解员”和政策“宣传员”。

在清溪镇太平村，“太平嫂”志愿服务队依托网格深入邻里，为留守儿童结对“爱心妈妈”，在拉家常中化解纠纷；在陶厂镇铜庙村，网格员推行“积分制”，动员村民互帮互助，将倒塌树木清理等难题解决在萌芽状态。数据显示，全县网格员全年累计走访群众近80万户次，群众诉求平均响应时间缩短至1天，事件办结率达95%，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。

优化激励机制，建强骨干力量

基层治理，关键在人。面对网格员年龄老化、人员更替等问题，含山县委社会工作部坚持“输血”与“造血”并重，持续充实基层力量。2023年以来，全县已招聘社区工作者62名，并计划年内继续补充，确保基层“有人干事”。

在“量”的扩充基础上，含山县更注重“质”的提升。通过建立全科社工持证上岗、分级培训和绩效考核机制，推动社区工作者由“单一型”向“全科全能型”转变。同时，打通职业发展通道，对表现突出的全科社工，优先推荐为社区“两委”候选人。截至目前，已有12名优秀社区工作者成为“两委”干部。环峰镇鼓楼社区的年轻社工余雯汐，正是通过全科考核、扎根网格，因实绩突出被选为社区干部，成为基层治理的中坚力量。

“网格员下沉小区，把问题解决在网格，把矛盾化解在萌芽，避免了纠纷扩大。”胡蒋社区党总支书记李宗领深有感触地说。

下一步，含山县委社会工作部将继续深化“全科社工”网格化服务管理，强化党建引领，完善“网格+”服务体系，让更多治理资源在网格集聚，让更优质服务在网格生成，让“六尺巷”精神在含山落地生根，绘就共建共治共享的基层治理新画卷。（通讯员 席宁涛 鲁从来）