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（来源：上海爱建集团）

为持续优化物业服务管理水平，不断满足入驻单位的办公需求，搭建高效的沟通桥梁，在爱建集团行政管理部的指导下，上海爱建物业管理有限公司于2026 年 5 月 7 日下午，组织爱建金融大厦各入驻单位代表，召开物业服务满意度调研座谈会。集团工会主席、行政管理部总经理方蕾，副总经理陆旭光；爱建资产副总经理江凌云出席会议。会议由爱建物业副总经理吴怡主持。

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爱建金融大厦物业服务满意度调研座谈会现场

会上，大厦管理处经理路琦首先汇报2025年物业服务工作情况，并就大厦现有增值服务项目进行介绍。爱建资产副总经理江凌云对物业费收支与运营成本情况作专项说明，并倡议各入驻单位积极配合支持，共同保障物业服务稳定运转。

座谈交流中，各方代表畅所欲言，聚焦快递管理、环境消杀、垃圾清运、安保值守、节能管控、维修效率、服务响应等方面提出14条具体的意见建议。同时，针对管理处提出的增值服务内容，与会各方认为该事项在具体实施中应加强事前协商沟通，在不断提升基础服务质量的同时，尽力满足入驻单位的个性化需求。

集团工会主席、行政管理部总经理方蕾在会上肯定了爱建物业在基础服务、重点保障、政企协同等方面的工作成效，对于进一步做好物业服务提质增效工作，方总提了五点建议：一是加强岗位培训，注重协同配合，规范做好保安、保洁、维修等方面的服务保障工作；二是严格快递管理，优化区域规划，要建立分类收发系统，提高安全性和时效性；三是强化节能管控，加大宣传力度，严控楼宇无效能耗，深挖节能潜力，营造绿色低碳氛围；四是主动对接汇报，保持与属地相关政府主管部门的联络汇报，加强政企协同，争取资源和支持；五是注重倾听意见，完善综合服务，应结合日常工作及时听取入驻单位意见，坚持每年召开两次意见征询会，并有效利用信息化手段拓宽意见征集渠道和范围。此外，还应严格落实防汛防台与节假日巡检，加强消防、水电等的日常检视，全力保障大厦整体安全。

此次座谈会进一步凝聚了服务共识、明确了改进方向。下一步，大厦物业管理处将对会议提出的意见建议逐条梳理，落实整改。同时，严格执行季度客户走访机制，每半年度提交服务专项汇报，以更快响应速度、更优服务品质、更强专业能力，全力为各入驻单位打造安全、舒适、高效的办公环境，携手共建和谐稳定的大厦氛围。