本文转自：人民网-中国共产党新闻网

“一把手”带头 “第一线”解忧

江苏南通扎实开展“走得勤、找得准、办得好”行动

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，江苏省南通市聚焦开门教育，坚持“走得勤、找得准、办得好”，组织“一把手”带头开展“走流程”“进村社”“访企业”等行动，深入基层察民情，直面问题解民忧，推动正确政绩观内化于心、外化于行。

走得勤，把民情“摸”上来

“六组多名群众反映家门口道路地势低洼，雨天积水，存在安全隐患”“十三组老党员王红反映垃圾亭堆放的垃圾未及时清理，影响卫生和出行”……在海安市农业农村局主要负责同志的民情日记本上，记满了此次调研滨海新区汤灶村的“收获”，这已经是他今年第3次到该村实地走访。作为汤灶村的挂钩联系干部，他细致列出了下一步工作举措：联系施工队实地勘察、制定排水改造方案；协调增加垃圾清运频次、设置分类垃圾桶……

在南通，类似场景并非个例，通过各级各部门“一把手”示范带动，广大党员干部主动走出机关大院，坚持村社一线走得勤、企业园区走得勤、重大项目走得勤，用一次次暖心奔赴打通服务群众“最后一公里”。

连日来，聚焦“真下沉、见实效”，南通各地因地制宜、精准施策：启东市依托党员干部“党建联系点”制度，县乡两级领导班子成员每人挂钩联系4个基层党组织，定期开展走访调研；如皋市深化在职党员“双报到·通通在”机制，推动近7000名在职党员到所在社区报到，认领服务岗位；通州区结合“服务专员”全覆盖包联企业机制，为全区956家规上重点企业配备服务专员，做到“专人服务、随叫随到、说到做到”……截至目前，全市各级党员干部累计走访群众2.5万余人次、企业2000余家，收集各类问题、意见建议923条。

找得准，把民需“兜”出来

“多个社区反映流动商贩占道经营现象逐渐增多”“12345热线中关于老旧小区停车管理混乱的投诉近期明显上升”……5月初，在海门区三厂街道的一场民情互通会上，街道党工委书记召集各条线负责同志，将近期走访中收集到的问题诉求逐条过筛、分类研判，对反映最为集中、涉及面最广的“一老一小”照料、小区物业管理、企业项目审批等三类问题，及时纳入该街道重点民生项目。

走得勤是基础，问题找得准才是关键。南通市依托“走得勤”搭建的干群沟通桥梁，定期梳理日常走访、12345热线、信访投诉等渠道的问题诉求，从中抓取一批群众反映强烈、急需解决的民生实事，建立专项问题清单，挂图作战、逐项攻坚。对矛盾纠纷相对集中的村（社区），由镇（街道）“一把手”牵头开展蹲点调研，深挖症结、揪出堵点，真正把问题找准找实，把根源找深找透。

春假期间，走进崇川区幸福街道“小候鸟”爱心托管班，46名小朋友在丰富多样的实践活动中，开启了充实的春假时光。针对春假期间双职工、新就业群体等家庭“带娃难”“看护难”的实际困难，南通市推出全方位“服务+托底”举措，全市所有义务教育学校提供兜底托管服务，并充分利用党群服务中心、青少年宫等各类场所，为孩子们打造就近、安全、优质的托管空间。

办得好，把民心“暖”起来

“项目的验收标准、资料归档的细节，‘首席服务员’都逐一向我们讲透，还帮着查漏补缺，真是帮了我们大忙！”企业项目负责人指着新建的车间和整齐排列的设备，感激地说道。为助力企业纾困解难，推动项目加速落地，作为“首席服务员”，如东县数据局主要负责同志带领服务小组实地查看项目建设情况，提供从政策咨询到问题协调的“一站式”服务，有效破解项目建设的卡点堵点。

民生实事办得好不好，企业和群众感受最真切。为确保实事办有温度、办出实效，南通市还建立了“一问题一回访、边解决边回访”工作机制，通过“重点走访+电话回访”开展群众满意度调查，全程跟踪问题解决进度，若办理结果不理想、群众不满意，就持续滚动督办，确保问题“清仓见底”。同时，坚持举一反三、由此及彼，及时总结典型经验，以化解一个问题推动解决一类问题、完善一批制度，从机制上确保“事事有回音、件件有着落”。