最近一段时间,在市场营销方面有许多案例,值得我们关注。在这些案例中,有顶流的成功营销,也有“爆雷”导致“翻车”的错误营销。如果我们把这几个案例放在一起,横向比较一下,会得出什么结论呢?
5月26日,塞尔维亚总统武契奇访华期间参观小米汽车工厂,试驾YU7 GT后幽默表示“车很漂亮但买不起”,随着媒体将总统先生的这句话传出,小米创始人雷军当晚立即回应YU7标准版定价是23.35万,随即引发全网对中国智造品牌力与公关智慧的讨论。
事件经过与互动细节是这样的,当时塞尔维亚总统武契奇在工厂体验驾驶位时,车内播放塞尔维亚国歌,他随旋律打节拍。在被记者问及是否购车时,总统先生以“买不起”幽默回应,随后补充“车很漂亮”。随后媒体进行了细节补充
:武契奇总统现场自费购买4台SU7 Ultra模型。其公开的总统月薪约1.6万人民币,而顶配YU7 GT(38.9万)远超个人预算。
对于武契奇总统在参观时说的这番话,小米创始人雷军立即做出了回应
:当晚雷军就通过微博直接报出标准版价格23.35万,未加任何多余修饰,仅附狗头表情。
这一番互动,从营销的效果来说,无疑是非常成功的。武契奇总统作为塞尔维亚的国家元首,他以幽默的姿态说自己买不起一辆中国产的新能源车,无疑是让中国老百姓和全世界都是会心一笑,只会认为这是总统先生的幽默。而雷军的迅速回应,则是没有任何解释,直接把标准版的价格报出来,让大众都知道,连一国总统都笑言“非常漂亮,但是买不起”的车究竟是什么价格,对大众而言,这不是什么价格高昂的奢侈品超豪华汽车,就是一款价位亲民的中级车。而由此带来的后果,就是这一款小米新推出的YU7 GT名声大噪,一下子就被国内民众甚至国外顾客关注了,由此带来的销售量大涨,那都是可以预见的事。
对比小米雷军的成功营销旗下的新款车型,再说说最近接连爆雷的三大失败案例。
第一个案例是2026年母亲节前夕,OPPO手机推出了一组节日宣传文案,原文如下:“我妈有两个‘老公’,一个是我爸,另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮,见另一个,她恨不得穿婚纱。” 该文案配图为一幅母亲手持应援牌追星的画面,意图以子女视角描述母亲追星的状态。文案发布后,迅速被诸多网友公开抵制。最核心的指控就是在母亲节这样温情的节点,将婚姻关系和追星饭圈话语混为一谈,触及大众对家庭伦理道德的敏感神经,被普遍质疑价值观跑偏、低俗玩梗、对母亲形象不尊重。许多网友只用一句话就概括了这个文案的致命缺陷:“哪一个正经的妈妈会有两个‘老公’?去见婚外的‘老公’,还恨不得穿婚纱?”这是在影射买OPPO手机的用户,家庭伦理方面有问题吗?
其次是不久前准备上线的一部电影《监狱来的妈妈》,这个营销案例可谓是胆大妄为,明知故犯。该片宣传以“真实故事改编”为卖点,还“真人出演”。将2009年赵晓红故意伤害致死案,包装为“长期遭受家暴、反抗杀夫”的悲情故事,凭空添加多处虚假情节,与法院终审认定的事实完全不符。法院明确判决无任何家暴证据、无正当防卫情节,属于故意犯罪,该片的改编属于对司法权威的亵渎。
最离谱的是,影片2019年就开机拍摄,女主角赵晓红(因犯故意伤害罪,判刑十五年,并剥夺政治权利五年。因表现良好获得两次减刑(2013年、2016年),实际服刑约10年后出狱。)拍摄时仍在服刑期,这就属于违规让服刑人员参与商业电影拍摄;而该片直到2021年才完成备案立项,属于典型的“先拍后备”,又违反了《电影产业促进法》的法定程序。还有一个重大违规之处,片方最初以公益纪录片名义申请审批,实际却制作成院线商业电影,涉嫌以欺骗手段取得行政许可。综上所述,这部影片居然还敢大张旗鼓地去国外参展,拿了一个奖又回国来大肆营销,纯属自寻死路。目前上海市电影局已经启动依法查处程序,后续会根据调查结果作出进一步处罚。
最后一个案例同属汽车品牌,只不过这次是广汽与华为联合打造的启境GT7,主打国产高端、中国智造,定位智能新能源市场。为了拓展传播维度,该品牌邀请前《时尚芭莎》总编苏芒担任“首席美学品鉴官”,意图借助其在时尚圈的影响力为新车镀金。然而,苏芒因过往言论与行为极具争议,包括“早餐嫌650元伙食费不够”、“称穿秋裤丢人”、“国内独立女性人设 vs 法国家庭主妇生活”等,被网友戏称为“法兰西第一女仆”。
广汽的营销案一出之后,瞬间引发网络群嘲,网友戏称该车为“女仆座驾”,品牌形象大为受损。有分析认为,广汽启境GT7此次营销翻车,核心问题在于代言人形象与品牌调性严重冲突。苏芒在国内鼓吹“独立女性”与其在法国的“家庭主妇”的人设反差、过往诸多言论与大众实际生活脱节,其人设和口碑崩塌可谓严重削弱了消费者对品牌的信任。此次事件也反映出广汽领导层在营销决策中可能存在“信息茧房”,缺乏对代言人公众形象的全面评估。此次营销案例失败,不管广汽事后如何补救,起码这种恶劣印象在短时间内是无法消除的,也必然对该车的销量产生影响。
综上所述,一个成功的营销案例(小米YU7)和三个失败的营销案例(OPPO手机、院线电影《监狱来的妈妈》和广汽启境GT7),都有很多值得汲取的经验和教训。其中最大的启示应该就是所有营销的终点是用户信任。小米YU7以产品力为基,撬动情绪与流量,收获巨大。而失败案例证明,忽视技术、价值观或产品供应链的营销,片面追求流量或“噱头”,终将沦为泡沫!
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