大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇

为进一步畅通政企民沟通渠道，精准破解政务服务办事堵点、难点、痛点问题，全面提升政务服务便民利企水平，近日，新乡高新区政务服务和大数据管理局精心组织开展政务服务评议员沉浸式体验活动。本次活动通过公开报名、严格筛选，特邀3家企业代表、2名群众代表担任首批政务服务评议员，以零距离监督、实打实建言，助力政务服务提质增效、优化升级。

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活动首先召开专题座谈会，政数局工作人员向评议员全面讲解中心各项政务服务开展情况、特色便民服务及工作推进成效。评议员结合自身办事经历，围绕流程优化、服务态度、办事效率等关键方面坦诚交流、建言献策，工作人员现场逐一回应、细致解答，并认真做好意见建议登记，现场互动热烈、氛围融洽。

座谈交流结束后，评议员以办事群众视角，沉浸式走进政务服务中心咨询引导区、综合受理窗口、自助办理区等各个功能区域，全程跟进业务咨询、材料递交、审批办结等办事全流程，实地监督服务规范、查找办事堵点难点，立足企业和群众真实需求，为政务服务提质建言献策。

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下一步，新乡高新区政数局将逐条梳理落实本次收集的各类建议，建立整改台账，闭环整改服务短板，同时常态化开展评议体验活动，持续精简办事环节、擦亮服务窗口、提升服务温度，全力打造便捷、暖心、高效的政务服务体系，持续赋能辖区经济社会高质量发展。