打开网易新闻 查看精彩图片

“谢谢网格员！孩子终于可以安心考试了！”近日，福海街道新田网格站收到辖区居民邱女士全家送来的一面锦旗，上面写着“网格担当显真情，为民解忧办实事”。这面锦旗背后，是网格员小林在关键时刻施以援手，为孩子中考报名解了燃眉之急。

事情发生在5月13日，距离中考仅剩半个月。邱女士的孩子在学校进行中考资料终审时，突然发现家长持有的居住证已经过期，而续签手续尚未办理。根据规定，居住证状态异常将导致中考报名资格审核不通过，而距离截止时间已不足一周。眼看孩子可能无法顺利参加中考，一家人心急如焚，抱着最后一线希望赶到新田网格站求助。

“您别急，我们来帮您！”网格员小林一边安抚邱女士的情绪，一边迅速向站长汇报。得知此事关系到考生的前途，新田网格站当即决定开通“加急便民通道”。小林耐心讲解居住证续签的政策和流程，主动放弃休息时间，手把手指导邱女士准备各项佐证材料，逐项核对、确保无误。

材料备齐后，小林协助邱女士第一时间上报申请，并持续跟进审核动态，确保不遗漏任何环节。最终，在审核截止前成功办妥了居住证续签手续，为孩子中考资料的顺利通过赢得了宝贵时间。

难题圆满解决，孩子得以安心备战中考。邱女士专程送来锦旗，紧紧握住小林的手感慨道：“关键时刻，还是网格员靠得住！”

民有所呼，我有所应；民有所急，我有所为。福海街道网格员以“加急便民”回应群众急难，用行动跑出服务的速度与温情，真正把贴心帮助送到了居民心坎上。

采写：南都N视频记者 潘莹瑜 通讯员 刘付锭 林德斌