清晨六点，天光微亮，荆门市掇刀石街道还未彻底苏醒，杜凤凤的手机便已开启全天值守。这部24小时畅通的手机，是辖区1.2万名残疾人的“生命热线”，承载着群众的期盼与托付，也默默见证着杜凤凤十五载扎根基层、暖心助残的坚守。作为掇刀石街道残联专职委员、幸福社区残疾人之家负责人，杜凤凤深耕助残一线，兼具法律、心理咨询、社会工作三重专业素养，以细致入微的服务温暖特殊群体，助力每一位残疾人冲破桎梏、向阳而生，绽放专属光彩。
2010年，杜凤凤初入残联工作，面对的是三千余份零散残缺的残疾人档案，以及无数残疾人家庭满怀期盼的目光。“残疾人就是自家人。”一句质朴的承诺，成为她十五年来矢志不渝的工作初心。为给残疾群众提供更专业、更精准、更贴心的服务，她挤时间、苦钻研，先后考取律师证、国家二级心理咨询师证、中级社工师证，用过硬的专业本领，为广大残疾人筑牢权益保障的坚实屏障。十五年来，她年均办理残疾人辅具发放、残疾人两项补贴申报等民生事项约3000件，始终坚守服务底线，实现零差错、零延误、零投诉，用严谨尽责的态度守护群众切身利益。
助残服务，不仅要解难题、办实事，更要暖人心、筑港湾。2022年，杜凤凤主动担当，牵头改造了一个废弃小院，打造 “楚天舒”阳光家园。曾经杂草丛生、荒废闲置的角落，焕然一新成为功能完善、温馨舒适的残疾人专属活动阵地。康复室里器械锃亮，书画室中墨香四溢，手工坊内笑声阵阵。她组建百人志愿服务队，常态化开展日间照料、居家托养、文体娱乐等一站式便民服务，让400余名残疾人在这里找到了归属感。“以前我连门都不敢出，现在每天都想来这里和大家一起做手工。”58岁的肢体残疾人田索然道出了许多人的心声。
为帮助残疾人打破自我局限、挖掘自身价值、自信拥抱生活，2023年，杜凤凤牵头成立荆门市残疾人文化艺术协会，为残疾人群体搭建展示自我的舞台。她积极策划、精心组织残疾人书画展、专场文艺汇演等各类特色文体活动，让300余名残疾人艺术家的优秀作品走进大众视野、被社会看见。视力残疾的王师傅凭借精湛书法斩获省级大奖，听力残疾的李女士深耕剪纸技艺，作品成功纳入非遗项目，这些成就背后，都有杜凤凤默默的付出。
作为一名残疾儿童的母亲，杜凤凤更能体会残疾人家庭的艰辛。她创新 "1+N" 帮扶模式，为每个残疾人家庭配备专属帮扶团队，提供政策咨询、康复指导、心理疏导等定制化服务。15年来，她累计为200余名残疾儿童争取康复救助，帮助120余名残疾人实现就业，为300余户残疾人家庭解决实际困难。用一桩桩实事、一件件好事，切实解决群众急难愁盼问题。
苔花如米小，也学牡丹开。杜凤凤用 15年坚守，诠释了基层工作者的责任与担当。她带领的团队获评省级示范残疾人之家，2项创新经验被全国推广，她本人也获评荆门市残疾人工作先进个人。在掇刀这片热土上，杜凤凤如一只辛勤的凤凰，用爱与专业织就温暖网络，托起更多残疾人的精彩人生，让每一个特殊的生命，都能沐浴阳光、绽放最美芳华。（通讯员 赵一凡）
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