近日，有网友表示西安地铁2号线多个隧道区间及部分站点内手机网络信号薄弱，多处区域出现无网络、网速卡顿、通话中断等情况。

5月28日，西安市轨道交通集团有限公司回应此事，全文如下：

经核查，地铁2号线作为线网中最早投入运营的线路，客流强度长期处于高位。随着乘客携带的手机及移动热点设备数量持续增长，通信环境日趋复杂，易引发信道干扰、传输延迟，进而导致网络拥堵，造成部分区段手机信号不稳定。

针对上述情况，西安地铁已积极采取措施：一是开展既有信号设备的升级改造，优先解决乘客反映集中的手机信号问题；二是协同运营商加快推进5G信号设备布设工作。待改造工程完成后，手机信号网络的稳定性与流畅度将得到显著改善，乘客上网体验不佳的现象将得到有效缓解。

下一步，西安地铁将持续加强与运营商的沟通协作，积极配合做好手机网络测试及信号优化工作，并有效推进2号线地铁信号设备升级改造，努力为市民乘客提供更加便捷、舒适的乘车体验。

来源：1018陕广新闻