市民反映
盐城新辰里盒马鲜生门店有顾客将宠物狗直接放在公共购物车内，在生鲜、熟食区随意穿行，此前该店还曾被曝熟食区苍蝇乱飞、防蝇设施缺失。
宠物携带的毛发、细菌与寄生虫易通过购物车造成交叉污染，直接威胁后续消费者饮食健康，对老人、儿童等易感人群危害尤为突出，严重违背食品经营场所卫生规范。依据《江苏省养犬管理条例》及盐城相关规定，除导盲犬等工作犬外，其他犬只禁止进入超市、商场等食品经营公共场所，该顾客行为已明显违规。
作为主打生鲜安全的品牌，盒马鲜生未及时制止违规行为，暴露出门店巡检缺位、管理松散、食品安全主体责任落实不到位等问题，既违反《食品安全法》中食品经营场所需保持清洁、严防污染的要求，也损害了消费者权益与品牌口碑。
除此之外，门店服务态度同样饱受诟病。多位消费者在社交平台吐槽，店员面对咨询态度敷衍、语气恶劣。有顾客询问马卡龙位置时，被店员冷硬回应“不知道”；也有消费者因想要两种酱料，被店员直接怼“那你就别买了”，冷漠的服务让不少顾客直呼“体验感极差”。
作为连锁生鲜品牌，盒马本应在卫生管理与服务质量上严格把关，可盐城新辰里门店却接连出现宠物进购物车、服务态度差等问题，不仅辜负了消费者的信任，更暴露出门店管理的漏洞。希望门店能正视问题，加强员工培训与卫生管控，别让乱象寒了顾客的心。
盒马乱象引众愁，
宠物乘车隐患留。
服务冷漠态度差，
食品安全岂能休？
来源：指尖盐城丨编稿：刘姐丨审核：蔡哥
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