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为深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，5月24日，首都机场集团在京召开旅客服务社会监督员聘任暨意见建议交流会，从常旅客中选聘18位旅客服务社会监督员，召开座谈会议专门听取意见建议。

这18名监督员来自商业、法律、规划设计、文旅、科创、咨询等多个领域，具有较强社会责任感，热心公益与民航事业。在座谈交流环节，社会监督员对首都机场集团做好服务工作的使命感和责任感给予高度评价，也从旅客视角，结合自身专业和出行体验，就服务质量体系建设、品牌价值创造、流程设施优化、人文关怀、服务细节、服务机制创新等提出了多项具有建设性的意见建议。

会议指出，选聘旅客服务社会监督员，是提升机场服务质效的需要，是落实树立和践行正确政绩观学习教育要求的需要，是集团开门纳谏、推动学习成果转化为旅客出行体验的具体行动，有助于精准查找影响服务竞争力的短板弱项，持续增强北京国际航空枢纽服务竞争力。社会监督员提出的意见建议有高度、有深度，有关部门要尽快对这些意见建议进行整理归类，抓紧推动问题整改，不辜负广大旅客的期待，全力打造顺畅、高效、便捷、温馨的机场出行环境，持续提升北京国际航空枢纽的影响力和美誉度。

会上，首都机场集团副总经理（正职级）李洪为到场的旅客服务社会监督员颁发了聘书。（中国民航报 记者张丰繁）

编辑|贾昊天

校对|李季威

审核|程 凌