在贵阳机场繁忙有序的运行保障链条中，安检站客检三部始终站在守护空防安全、服务旅客出行的最前沿。作为贵阳机场服务旅客的一线班组，深知肩上的责任——每一次检查都关系着航班安全，每一次服务都代表着机场形象。多年来，全体员工凝心聚力，把“确保安全、服务旅客”这八个字，踏踏实实地落实在每一天的工作中，落实在每一个检查动作上。
这些年，随着旅客吞吐量稳步增长，安检通道的工作量也越来越大。面对挑战，全体员工没有退缩，而是迎难而上，严格执行行业标准和上级要求，扎扎实实推进班组建设。2024年度，班组先后获得了民航贵州监管局和贵州民航产业集团有限公司授予的“先进班组”称号。2026年，授予“贵州省工人先锋号”。
贵阳机场安全检查站客检三部班组代表接受表彰。李雪嫣摄
严守安全底线，筑牢空防屏障
安全是民航业的生命线，更是安检工作的核心要义。客检三部全体员工深刻认识到，每一次检查都关乎航班运行安全和旅客的生命财产安全。为此，班组始终将空防安全置于首位，以高度的责任意识和严谨的工作态度，筑牢安全防线。
班组成员认真开展安检识别判图。李雪嫣摄
——细化责任体系，实现全程管控
系统推进质量控制体系优化升级，立足贵阳机场双航站楼运行实际，创新构建“T2航站楼图像全面质量控制、T3航站楼数据驱动、专职与管理人员协同联动”的多维监管模式。在T3航站楼，依托大数据技术动态监控安检流程，用数据赋能安全管理。同时，配备5名兼职质控员开展全天候后台巡查，实行“层级负责、岗位联动”机制，将安全责任逐级分解、落实到人，形成环环相扣的责任链条。通过建立风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制，依托日常检查、专项排查及质量控制等手段，系统识别并消除安全隐患。近年来，累计开展质量控制检查69099次，发现并整改问题2502项。
——强化业务培训，提升专业能力
为精准提升员工业务能力，班组针对开机、手检、开包等各岗位的薄弱环节，常态化开展业务技能内测。通过每日一测、每周一评、每月一考，动态掌握员工技能水平，建立个人技能档案，对短板弱项进行精准画像。根据内测结果，及时调整培训重点，对能力偏弱的员工进行“一对一”帮带，针对实际工作中的难点，组织“图像识别精准化”“人身检查规范化”等专项培训366场，持续提升员工违禁品查控能力，坚决将安全隐患拦截在地面。
——推动技术应用，优化安检流程
积极引入智慧安检技术，全面推广“易安检”、自助闸机验证及双通道单验证等模式，显著提升单通道通过效率。建设安检信息共享平台，实现旅客预申报信息(如超规锂电池)提前传递至安检环节，有效降低现场开包率和沟通成本。通过动态调整通道过检速度，实现流程优化。根据测试，闸机验证速度达到11.8秒/人，较原人工验证速度20秒/人提升41%，旅客平均过检时间大幅缩短，排队等待现象明显减少。
贵阳机场设置安检问询处对旅客携带的充电宝进行“预检查”。李雪嫣摄
——严查违禁物品，杜绝安全漏洞
近年来，班组累计查获旅客隐匿携带违禁品1800起，比如：携带雷管、头发藏匿刀片、脚踝隐藏火柴及打火石、裤裆藏匿打火机、未击发子弹等多起不安全事件。通过严格检查与细致操作，实现了“零安检等级事件”的目标，切实保障空防安全。
优化服务体验，展现窗口形象
作为旅客接触机场服务的重要环节，安检工作的服务品质直接关系旅客对机场的整体印象。班组始终秉持“旅客为家人”的服务理念，致力于为旅客提供高效、温馨的过检体验。
——创新服务模式，提升旅客满意度
设立“移动式服务台”，安排专人在待检区提供咨询与引导，协助首次乘机旅客熟悉流程，缓解其紧张情绪。打造“精品待检区”，改善候检环境，提升旅客舒适度。针对特殊群体需求，开设爱心通道、急客通道、军人优先通道及女性专用通道，体现人性化服务关怀。
班组“党员先锋岗”竭诚为旅客服务。李雪嫣摄
——畅通反馈渠道，持续改进服务
在安检区域张贴“8381”服务投诉电话，建立线上投诉平台，广泛听取旅客意见。以2025年数据为例，全年收获旅客书面及电话表扬93次、锦旗2面，未发生有效投诉事件。通过创建“筑力黔行”安检服务品牌，推动服务标准化、品牌化建设，增强服务辨识度与影响力。
——注重服务细节，传递人文关怀
推行“微笑服务”与“主动服务”，要求员工在工作中做到耐心细致、体贴周到。主动帮扶老年旅客、协助无人陪伴老人搬运行李、为首次乘机旅客讲解注意事项，通过点滴行动传递温暖，让旅客从安检环节开始享受顺畅旅程。
班组成员在移动式服务台指引旅客出行。夏明豪摄
——预检先行，让政策执行更有温度
2025年充电宝新规政策落地后，班组积极响应上级部署，迅速组织全员学习新规内容，确保人人掌握、准确执行。在执行层面，采取“三管齐下”的举措：一是创新采用双岗位检查机制，对充电宝的额定能量、外观状况等进行双重核验，确保不合规充电宝进入隔离区；二是加强待检区宣传力量，通过广播提示、展板展示、员工讲解等方式，提前告知旅客新规要求；三是安排专人在待检区对旅客携带的充电宝进行“预检查”，发现不合规的及时告知并主动提供快递寄回服务，彻底解决了新规落地后不合规充电宝只能现场自弃的难题。这一做法既严格执行了政策规定，又最大限度减少了旅客排队等候时间。
加强队伍建设，锻造专业团队
班组高度重视团队建设，坚持以党建引领业务发展，强化人才培养与文化培育，努力打造一支政治坚定、作风过硬、业务精湛的专业队伍。
——推动党建与业务深度融合
以创建“工人先锋号”为契机，将党建工作与安全服务等核心任务紧密结合。设立党员责任区与党员先锋岗，发挥党员模范带头作用。近年来组织开展“党建+安全”“党建+服务”专题活动12场，有效激发全体员工的工作热情与责任意识。
——完善人才培养机制
通过“师带徒”“岗位练兵”“技能比武”等方式，系统培养业务骨干与技术能手。近年来累计培养中高级人才42人(高级21人、中级21人)、技师1人、储备开机员9人，这些人员在日常保障与重大任务中发挥关键作用，成为部门的中坚力量。
贵阳机场股份公司安全检查站客检三部锻造专业团队。李雪嫣摄
——勇担重大保障任务
客检三部多次抽调业务骨干参与重要保障工作，员工在任务中展现出高度的责任感与专业素养，体现出“平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出去”的优良作风。
面对未来，班组将继续以保障安全为核心、以优质服务为目标、以队伍建设为基础，一步一个脚印地提升综合保障能力。(贵州省总工会)
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