大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇

“办事不用来回跑、咨询有人全程帮、事项办理一站式，高新区的政务服务越来越贴心高效了！”如今，在新乡高新区政务服务大厅，不少企业办事人员和群众都为这里便捷的服务点赞。这是新乡高新区锚定政务服务提质增效目标，纵深推进“高效办成一件事”改革，以改革破壁垒、以服务惠民生、以创新优环境的生动写照。

高位统筹推进，锚定改革方向

政务服务是营商环境的“第一窗口”，“高效办成一件事”改革更是优化政务服务、激发市场活力的关键抓手。新乡高新区始终将此项改革工作摆在突出位置，坚持高位推动、系统部署、闭环落实。一方面，全面承接国家、省级定标事项，严格对标上级改革标准、流程规范和工作要求，逐项细化落实举措、打通堵点难点，确保上级各项改革部署不折不扣落地见效，切实把政策红利转化为企业群众的办事便利。另一方面，立足高新区产业集聚、企业密集、创新要素富集的发展特色，主动探索、大胆创新，跳出传统服务思维，聚焦涉企服务、产业服务等重点领域，深化政务服务模式创新、流程再造和服务升级，着力打造具有鲜明高新辨识度、高含金量的政务服务特色品牌，以政务服务“软实力”筑牢产业发展“硬支撑”。

升级专区服务，实现集成办理

高新区政务服务中心作为“高效办成一件事”集成服务改革的前沿阵地，坚持以企业群众需求为导向，持续优化服务供给，打破传统窗口局限，将“高效办成一件事”综合窗口全面升级为“高效办成一件事”专区，实现服务从“单点受理”向“专区集成”的跨越。专区内不仅有业务精、能力强、服务优的帮代办人员为企业群众提供全链条“一口清”导办服务，让办事群众“问得清、看得懂、办得顺”。同时规范摆放省、市两级全量事项标准化办事指南，清晰标注办理条件、所需材料、办理流程、办结时限等关键信息，一目了然、便于查阅，切实降低企业群众办事门槛和时间成本。

服务升级不止于“受理”，更在于“通办”。在专区内，企业群众不仅能通过“一件事”综窗高效办理高新区本级承接的各类“一件事”，还可以在专区帮代办人员的全程协助下，通过河南省政务服务网，快速完成其他县区上线事项的申请，彻底打破地域壁垒、层级限制和部门隔阂，真正实现所有“一件事”在主题服务区内一站式受理、全流程导办、高效化办结，让企业群众办事“少跑腿、好办事、不添堵”。

持续优化升级，擦亮服务品牌

政务服务不停步，便民利企无止境。新乡高新区将继续以“高效办成一件事”改革为牵引，不断深化流程再造、强化数字赋能、优化服务举措，持续擦亮“高新事、高兴办”政务服务品牌，以更高效、更便捷、更暖心的政务服务，为区域高质量发展注入强劲动力，让企业群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。