本文转自：人民网-广西频道

在中马钦州产业园区，失地失海农民通过技能培训拿到职业资格证书、实现稳定就业，已成为常态。这样的改变，源于一份人大代表建议，以及一套“交办后立即问、困难时上门商、办结后双向评”的跟踪督办机制。

这是钦州市人大常委会钦州港经济技术开发区联络处（以下简称“港区联络处”）近年来的履职缩影。紧扣中马钦州产业园区发展实际，港区联络处在代表建议办理中探索形成“短期介入、中期攻坚、全程闭环”的工作模式，推动一批民生实事从“纸面”落到“地面”。

交办即问，打好落实“预防针”

针对以往建议交办后回复周期长、易导致问题拖延的情况，港区联络处建立“交办首问制”——建议正式交办后3至5个工作日内，主动联系承办单位，重点了解三方面情况：一是听思路，看部门对建议的理解是否到位；二是看态度，是否明确责任领导与经办人；三是找难点，初步判断办理中可能遇到的资金、政策或协调障碍。

近三年来，港区联络处累计对30件代表建议实行“首问”跟踪，其中8件在交办初期即发现潜在困难，通过提前介入协调，将问题化解在萌芽阶段。在督办《关于进一步支持失地农民就业创业的建议》时，港区联络处通过首问了解到职业技能培训存在课程针对性不强、费用较高等问题，群众参与意愿不高。港区联络处随即多次对接人社部门，推动调整培训课程、争取政策资金支持，最终完成重点群体培训180余人，发放叉车司机职业资格证书130本，切实提升了建议办理实效。

难必上门，啃下办理“硬骨头”

对电话沟通难以解决、承办单位存在畏难情绪的“硬骨头”，港区联络处坚持“困难不回避、上门面对面”，将督办工作延伸到项目一线。

一是深入一线破难题。针对承办单位反映的“协调难、推进慢”问题，港区联络处组织人大代表、群众代表及相关职能部门开展“代表议事会”现场办公。在跟踪督办《关于在钦州港片区规划建设避风渔港的建议》时，港区联络处邀请领衔代表、承办单位及渔民代表多次赴现场调研，面对面协商，明确责任、倒排工期，推动钦州港片区鹿耳环渔船临时避风锚地项目建成投用。该项目总投资7万余元，有效解决了当地渔船避风难题，保障了渔民生命财产安全。

二是现场会诊促落实。上门沟通不仅是监督，更是协助。港区联络处发挥人大联系广泛的优势，帮助部门梳理政策依据，并通过《民情专报》等形式将需上级协调的问题直报园区管委，争取高位推动。在办理《关于建设园区海上风电产业项目设备堆场的建议》过程中，通过邀请代表、承办单位及企业反复现场调研沟通，推动解决了企业产品临时堆放需求。采取“带代表调研、邀部门协商、盯现场整改”的方式，推动安置区弱电管沟建设、燃气管道铺设等一批历史遗留问题取得实质性突破。

及时反馈，交出满意“成绩单”

办得好不好，代表和群众最有发言权。港区联络处坚持“办结即反馈、反馈即评议”，打通联系服务群众的“最后一公里”。

一是向代表面对面反馈。依托“代表温馨夜谈”等平台，邀请承办单位负责人走进联络站，当面汇报建议办理结果，现场回应代表与选民疑问，变“文来文往”为“人来人往”。截至2026年5月，累计开展“代表温馨夜谈”12场，现场反馈建议办理情况89件，代表满意度显著提升。

二是向群众点对点公开。充分利用人大代表联络站，选取办理成效突出的典型案例进行公示，动态更新办理进展，让群众清楚“谁在办、办得怎么样”。

三是实行双向评议机制。建议办结后，不仅收集代表满意度评价，还通过回访、座谈等方式听取群众直观感受。对代表和群众评价为“基本满意”或“不满意”的建议，坚决退回重办，杜绝“被满意”现象。

近三年来，港区联络处共督办代表建议56件，代表和群众综合满意率连续三年保持在95%以上，一批“老大难”问题得到有效解决，形成了“代表建议高质量办理、民生实事高效率落地”的生动局面。（唐梅）