中国青年报客户端上海5月29日电（中青报·中青网记者 王一迪）当子女无暇陪伴，谁来守护老人的就医之路？5月29日，上海首届陪诊公益公开课举行。公开课现场，超百名从业者与社区工作者参与，折射出行业的热度与社会的期待。当前，上海正以精细化治理的特质，回应着老龄化社会一道普遍的民生考题。

据悉，上海人均期望寿命已近84岁，独居、高龄、失能老人的就医陪护需求迫切。上海市徐汇区卫生事业管理发展中心主任孙雅指出，陪诊服务精准填补了医疗服务“最后一米”的空白，不仅是流程引导，更是情感支持，能有效缓解就医焦虑与家庭负担。

2026年1月，民政部、国家发展和改革委员会等八部门联合印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》中提出，“支持培育专业化陪诊助医机构，规范开展老年人陪同诊治等服务”。上海已在多个区开展试点，探索服务标准与监管机制。

活动现场，互邦陪诊联盟联合济仁慈善基金会落地公益陪诊帮扶项目，为首批50名符合条件的高龄困难老人提供免费全程陪诊。该项目将为帮扶对象提供全程就医引导、科室指引、单据打印、缴费取药、手续代办、陪同候诊等一站式陪护服务，以公益力量补齐居家养老就医短板。

然而，行业热度背后亦有痛点。孙雅指出，陪诊行业仍处发展初期，面临服务标准不一、人员资质参差不齐、用户信任不足等挑战，“行业的生命线在于坚守标准化、专业化与合规化，尤其需明确陪诊师非医疗人员的边界，严格保护患者隐私，唯有守住底线，才能获得社会与监管的长期认可。”

“将服务根系深植社区”，是中国社区发展协会幸福家园行动办公室常务副主任黄文琪认为实现陪诊行业可持续发展的关键。

“社区是距离居民最近、信任度最高的天然场景，蕴藏着最真实的需求。”黄文琪认为，陪诊服务不应孤立存在，而应融入社区健康促进、慢病管理、邻里互助等多元场景中，通过与居民建立长期、高频的良性互动，形成稳固的“社区信任节点”，“这远比线上流量投放更为精准和可持续”。

活动中，中国社区发展协会与互邦陪诊联盟共同启动“职业培训进社区”专项行动，将陪诊师培育纳入社区新职业体系。据介绍，培训将面向社区“宝妈”等群体，采用轻量化、实操化模式，推动陪诊服务从零散个体转向标准化、社区化的便民岗位。首场培训即将落地上海嘉兴路街道安丘社区，旨在培养“在地化”服务力量，实现社区需求的“第一响应”。

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