新快报讯今年五月是全国第六个“民法典宣传月”。广州市荔湾区人民法院紧扣“美好生活·民法典相伴”主题，坚持“抓前端、治未病”，持续擦亮“荔市兴商·法护远航”司法服务品牌。近日，该院永庆坊人民法庭法官深入商圈一线，先后联合金花街道、站前街道，在陈家祠商圈与站前时尚商圈举办两场普法活动，创新发布《商圈消费服务普法专辑》，通过“双向精准普法”推动预付式消费、经营合规等领域源头治理，促推法治化营商环境建设在商圈见行见效。
针对部分街坊反映较强烈的预付式消费“办卡易、退费难、维权难”问题，5月21日下午，永庆坊法庭联合金花街道，在陈家祠商圈开展预付式消费纠纷巡回审判暨民法典普法活动。在金花街道“共享法庭”，法官选取典型预付式消费纠纷案件现场开庭，同步线上直播，街道办、市场监管所工作人员、商圈商户代表、部分居民观摩旁听案件庭审，实现“线下旁听+云端普法”双管多效。
荔湾法院走进两大商圈发布普法专辑
庭审现场秩序井然，法官围绕民法典合同编、预付式消费司法解释等规定，针对消费者因身体原因解除合同、商户拒绝退费的法律责任等问题，对纠纷争议焦点进行现场释法说理，厘清消费者和经营者权责边界。旁听居民感慨：“亲历庭审后，才知道预付卡里的钱什么情形可以退、什么情形不退。”商户代表也表示：“原来法律规定了消费者身体原因解除合同的权利，今后在对待消费者退费申请时要多加注意”。
庭审后，法官还聚焦美容美发、健身、教培等预付式消费领域，结合真实案例开展专题普法宣讲，拆解个别商家卷款跑路、合同霸王条款、拖延拒不退款等消费套路，引导消费者树立理性、审慎消费观念，依法维权；同时提醒商户要合法诚信经营，从源头避免减少预付式消费矛纠纷发生。
发布《商圈消费服务普法专辑》，实现双向赋能、示范引领
“这么多法律知识、案例，我们一下子也记不下来，怎么办？”针对消费者和商户提出的这个常见问题，荔湾法院专门制作并发布了一本商圈“法治地图”之《商圈消费服务普法专辑》。在这本专辑里，收录了法院近两年审理的6个涉买卖、承揽、服务合同等典型案例。面向消费者，有案例风险提示、预付式消费避险指引、常见法律知识问答等内容，通俗易懂解读民法典关于格式条款、合同解除、欺诈赔偿等核心条文。面向商户，结合典型案例，载明裁判理由等内容，明晰经营者举证责任，提醒明确交易主体、不得设置霸王条款。为便于推广使用，还专门制作了电子版本，消费者和商户扫码可取。丰富、清晰的普法内容，让现场群众和商户纷纷点赞，街道也将专辑纳入商圈治理“标配”指引，真实案例转化为商圈群众和商户的随身“宝典”，实现精准滴灌、双向赋能。
走进站前时尚商圈，从“一次性普法”到“长效化法治引领”
站前商圈商贸活跃，聚集大量服装、皮具、外贸商户。5月22日下午，一场题为“法治护航·共筑平安”的专题普法活动在这里拉开。
法官围绕民法典合同编、侵权责任编进行“经营合规与高效维权”主题宣讲。针对商户，结合典型案例，重点剖析合同签订风险、退换货纠纷及涉外交易注意事项，警示“熟人交易”口头约定、空白合同、模糊条款等常见风险，传授“签合同-留证据-及时催款-先调后诉”全流程“避坑”提示；针对消费者，结合直播间货不对板“退一赔三”、定制服装尺寸不符等案例，详细讲解“七日无理由退货”适用条件、虚假宣传认定及索赔流程。法官强调，事前防范优于事后维权，才能从源头减少纠纷发生。同时，结合站前时尚商圈“庭站共建”中引入“共享法庭”后的解纷成效，引导商户及消费者通过高效便捷的非诉讼方式解纷，推动“小事不出商圈、大事不出街道”，护航商圈和谐繁荣。
互动环节中，针对“试衣损坏赔偿”“代购质量责任”等问题，法官根据民法典规定给予指引和释疑，同时发布和解读《商圈消费服务普法专辑》，受到现场群众和商户高度好评。
民法典宣传月以来，荔湾法院已开展商圈普法活动4场，参与、幅射商户、群众近1000人次，并与相关街道建立常态化联动机制，推动将普法专辑内容纳入商户开业法治“第一课”、网格员培训、调解员调解参考手册，通过案例普法与“共享法庭”、多元解纷、涉外司法服务等工作品牌深度融合，使法治示范引领从“一次性”化为“长效化制度”，实现“审理一案、规范一片、引领一方”的作用。
采写：新快报记者 毛毛雨 通讯员 陈小倩
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