六一前夕，四川省绵阳市场监管局科技城新区分局科园市场监管所联合元通派出所、新区市场监管人民调解组织，成功调处一起未成年人意外伤害赔偿纠纷。

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此前，消费者李某带7岁儿子到辖区某商户办理业务时，孩子手部被商户未设安全防护的运转鼓风机卷入受伤，双方就赔偿事宜多次协商无果后，李某向科园所投诉。

科园所接到投诉后，第一时间安排执法人员赴现场调查核实情况，固定证据；迅速启动“行政调解+人民调解+警调联动”多元化解机制，联合元通派出所、人民调解组织，构建多方协同调解格局；通过“背对背”沟通与“面对面”协商相结合的方式，向经营者阐明其未尽安全保障义务需担责，引导消费者理性主张诉求，最终促成双方达成一致并签订调解协议。

本次调处是践行新时代“枫桥经验”的实践，既彰显了多元调解机制的优势，又为辖区经营场所安全整治提供了警示案例，更展现了基层市场监管部门主动作为、靠前服务、守护民生的责任担当。（唐静）