小区给电瓶车充电，银行卡被扣400多元！杭州男子很气愤：几周前碰到弹窗广告，要求重新登录、填写身份证号……|代扣|小区|手机免密支付功能|支付宝|电瓶车|银行卡

5月29日下午，市民马先生向橙柿直通车反映，“今天上午遇上一件很气愤的事，莫名其妙被转走2笔款，一笔220.3元，一笔231元。上午我一直在负二楼工作室为邻居修车，修拖把，那里没信号，上午10点上来才发现的，立马去银行查，追是追回了，是一个广东叫首信的保险公司扣的款。回忆只2次遇上弹窗广告，一次是电瓶车充电时弹窗要求我重新录入个人信息，一次是跳绳软件的弹窗，可就有一点不明白，没填保险资料，没提供银行卡账号，没输入支付密码，为什么他们能从我的账户上转走钱，这银行有责任吗？

图为扣款短信

银行卡突发2笔扣款451.3元

到银行才知是被首信保险扣费

5月29日晚上7点半，橙柿直通车记者联系上了马先生，他62岁。他说，早上把外孙女送到学校8点回到小区，去地下工作室（此前马先生长期免费为邻居做维修，社区和业委会在小区挂牌成立了“马师傅爱心工作室”）拿了工具在东门修好3辆小区的“小哥共享单车”（小区为送货小哥准备的免费自行车），2辆链条断了，1辆踏板坏了，9点左右又到地下二层的工作室，开始修邻居的电动拖把，10点左右回到家。地下室手机没信号，回到家才发现银行发来两笔扣款短信，都是上午9点43分扣的。

马师傅爱心工作室

“我根本不知道是扣的什么费用，是不是在超市买东西被人盗刷了？赶紧去银行，骑电瓶车四五分钟就到了，找到大堂经理说明情况，她用我的手机登录银行APP，查询发现2笔扣款都是被首信保险扣走的，但我从来没参加过首信保险啊！大堂经理说，可能是刷抖音或者在其他APP里面手抖了一下，点错了扣走的，经常有人中招，这种情况很多的。不知道她从哪里拿到首信保险的400电话，起先想让我自己沟通，我说自己的普通话不行，委托她代沟通。大堂经理打通电话和对方说，持卡人一点不知道这个情况，既不知道是保险，又没签过合同，这个钱能不能退？首信保险的人说不能退，可以终止，但要到下个月。我说如果不能退钱就马上报警，大堂经理也说，不能退的话也要报警。对方立马改口说向上面请示一下看能不能退，我问要多长时间？如果今天不能退就马上报警。对方让我们不要挂电话，说5分钟以内，马上处理，最后不到3分钟（10:22）钱就退回来了。”

电瓶车充电登录小区充电小程序后

老是收到首信的短信，一收到就删

马先生说，记忆中使用手机两个地方会跳出东西，一个是天天跳绳，外孙女要跳绳打卡，常会跳出五花八门的东西，只要一跳出他就按退出，从未点过什么，还有一次大概几周前，他在小区给电瓶车充电，那次扫码要求重新登录，他按照跳出的提示填了身份证号，绑定了银行卡，但并没输银行卡账号，也没输支付密码，当时也没觉得有什么异常。“过了一两天，我收到了‘首信’发来的验证短信，要求我登录链接进行网上验证，确认一下，我认为是诈骗，首信是干吗的都不知道，直接就删了短信，之后每过两三天就会收到一次这样的短信，前后收到过七八次，我收到一次就删一次，从来没点进去过。

“上午10点22分，与2笔扣款同时退还的还有另一笔0.6元的退款，还是收到首信的短信才知道，‘【首信】您好，您购买的守护保–特定疾病险(体验版)退保申请已受理，已为您办理退款，退款金额0.60元，已退还至您的账户，请注意查收。另外，保险合同已按您的退保申请进行了解除，保险合同解除后，保障责任随之终止，您将无法申请理赔并失去保障。如有任何疑问，请联系客服：

4007801633。’通过银行APP才知道这六毛是5月1日18:25扣的，当时肯定以为是电瓶车充电费，根本就不会注意到。3笔扣款的收款方都是‘首信保险代理(广东)有限公司’，分类栏写着‘保险’。为什么我银行卡里的钱在没有输入支付密码时会被首信保险自动扣走？”

首信保险只销售其他公司的保险

合作渠道很多通常是广告信息流

5月30日上午10:26，记者拨打了首信保险代理(广东)有限公司的400热线，系统提示输入手机号码进行查询，并以，记者选择直接输入，人工客服就几句话术重复，“请您稍等，正在查询……非常抱歉，请您稍等……并多次接入语音提示请输入手机号码……”记者坚持希望与企业获得沟通，最终工作人员记录了记者的信息及电话，这次通话用时16分钟。

5月30日下午，首信保险的工作人员王先生告诉记者，投保渠道多种多样，只有通过投保人的具体信息查询才能获取对方的投保渠道，还原投保过程。不能讲用户不知情（当时投保），更多的是用户事后不想要这份保险，这是一份消费险，有的用户买了一年没有生病，不想要这份保险，用户可能会说不知情。填写身份证号、手机号、姓名都是要进入保险页面的。支付信息是关联了投保人的手机支付信息，如银行卡支付、微信支付或支付宝支付，支付协议采用的是自动扣费，都是要和用户进行确认的，会和用户确认“是否后续就按期进行扣费，如果用户不是按期进行扣费的话，每个月就要自己去提交，就很容易出现保险的中断，他（她）的权益就没有办法保障了”。用户购买之后是会发短信的，告知用户已经投保成功以及如何联系平台方，有联系方式。用户可以沟通，看用户的意愿，不想要尊重用户的想法，也可以退。协议都是有的，只不过互联网保险协议在线上，不像传统的保险是线下纸张的协议。“我们持有的是保险代理牌照，只能销售其他公司的保险。合作渠道很多，通常情况下是一个广告信息流的形式，但我不太能跟你说得很确认，因为确实渠道会很多。”

5月30日，记者联系到帮马先生退款的银行，银行方面解释，无需输入支付密码就能实现扣款，一般有几种情况：银联小额免密免签、微信/支付宝绑定银行卡并开通免密支付、已签约授权银行代扣房贷、水电费等。银行建议，绑定银行卡、输入身份证等隐私信息属于高度危险的行为，一定要慎之又慎，持卡人可以关闭自动扣款、小额免密等便捷支付等功能，陌生链接不要点击。同时，银行方面也高度重视金融消费者权益保护工作，如有需求可以拨打银行官方客服电话，银行会予以积极协助。

律师：不点任何弹窗、广告或福利

关闭免密支付授权、冻结代扣功能

北京市中闻（昌平区）律师事务所刘荣俊律师说，充电桩扫码“被投保”扣款事件背后，保险代销机构涉嫌销售误导、互联网广告违法、弹窗违规等，监管部门可责令改正并处罚款，情节严重的可吊销业务许可证。《保险法》第11条规定保险合同须自愿订立，构成不当得利应全额返还，消费者有权以被欺诈为由主张撤销合同。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉合同编通则若干问题的解释》，仅以“设置勾选、弹窗”等方式主张履行提示或说明义务的，法院不予支持，本案充电桩弹窗跳转投保的提示方式显然达不到“合理方式”的门槛。可能涉嫌诈骗罪、合同诈骗罪、非法获取公民个人信息罪。从目前公开投诉情况看，其操作模式更倾向于灰色地带的“误导销售”，刑事追诉门槛较高，但在以下情形下可能触及刑事红线：涉及人数众多、金额巨大，形成系统性欺诈模式；有证据证明公司层面故意设计欺骗流程；收集的个人信息被进一步非法使用或流转。

“第三方支付平台若未尽到基本审核义务（如未核实代扣授权的真实性），应对消费者损失承担相应赔偿责任。执行无密代扣银行须事先告知持卡人并获明确同意，未尽告知义务应承担过错赔偿责任。充电桩运营方对其投放的二维码负有安全保障义务，若明知或应知弹窗链接存在误导投保风险仍允许投放并从中获利，可能与保险销售方构成共同侵权。