大家之前应该都刷到过190块榴莲,老商家跨省千里找恶意退款买家的事儿吧?当时“榴莲姐”被行政拘留七天,全网都喊大快人心,不少人觉得这事就此翻篇了。谁能想到,对方出来之后不仅没认错,还直接把一桩小事作到了刑事立案的地步。
河南濮阳卖冻榴莲的程大叔,开网店做了多年生鲜生意,每出一单都会全程录验货,包装用真空加干冰,走顺丰零下七十度冷链,就怕商品出问题。山东德州的袁某某下单买了一份190.71元的冻榴莲果肉,下单第二天就顺利签收了。
签收没一会,程大叔店铺后台就弹出来仅退款申请。袁某某说商品没开就变质,长了黑霉菌,还附了四张照片。程大叔一眼就看出不对,照片里的真空包装袋纹路,跟自己家的完全不一样。
他马上联系袁某某核实,对方态度特别嚣张,不仅不配合,还张嘴骂客服。平台没充分核实证据,直接从程大叔账户里把钱划给了袁某某。这明摆着就是恶意白嫖,给程大叔气得不轻。
好多商家遇到这种事,都觉得钱不多,维权麻烦,干脆自认倒霉算了。程大叔偏不,他不光要给自己讨清白,也要给所有被恶意仅退款坑过的商家讨个说法。他收拾好行李,自己开车一千六百多公里,花了五千多块路费住宿费,直奔袁某某老家。
到了地方他挨家挨户打听,最后居然在袁某某家附近的垃圾桶里,找到了对方扔掉的包装袋。这个包装袋就是程大叔家的,从包装袋状态看,里面的榴莲根本没发霉变质,直接戳穿了袁某某的谎言。
程大叔拿着证据找当地警方报案,五月八号山东庆云警方对袁某某做出行政拘留七天的处罚,还追缴了她的违法所得。消息传出来,全网一片欢呼,都说是正义终于来了。
袁某某拘留期满释放出来,按说吃过法律的亏,怎么也该低头认个错,争取对方谅解。可结果让所有人都跌破眼镜,她从出来那天就一言不发,半个字的道歉都没有。
等到五月中旬,程大叔的网店、账号还有私人私信,突然涌进来一大批刚注册的小号。这些小号目标一致,上来就用污言秽语骂程大叔和他的家人,还跑到店铺恶意下单,转头就投诉虚假发货,故意拉低店铺评分。
做电商的都懂,店铺评分就是生命线,评分掉了平台流量直接砍半,这不就是摆明了要砸程大叔的饭碗。程大叔一开始想着多一事不如少一事,自己还要做生意,没工夫跟这帮人扯皮,就选择了忍耐。
可退让换不来对方的收敛,反而让这帮人越来越变本加厉。骚扰一天比一天凶,说话也越来越恶毒,最后干脆直接放出了死亡威胁。有个自称袁某某哥哥的人,发私信给程大叔放狠话,说你敢立案抓我妹妹,我就去河南找你,还说出了灭门这种让人不寒而栗的话。
五月二十七号凌晨一点,程大叔突然接到一个归属地辽宁的陌生电话,对方说要到他的线下店买榴莲。结合之前的死亡威胁,给程大叔吓得魂都快飞了,连夜爬起来穿好衣服,做好了所有防备。
后来核实才知道,这就是一个普通顾客打来的,只是一场乌龙。可这次经历也让程大叔彻底明白,这些藏在暗处的人,已经不是网上骂几句那么简单,实实在在威胁到了他和家人的人身安全。
当天忍无可忍的程大叔,带着整理好的所有恐吓记录和骚扰证据,赶到河南濮阳警方报案。警方连夜对证据核查取证,认定相关恐吓言论情节恶劣,已经涉嫌刑事犯罪。五月二十八号,警方正式以人身威胁案由刑事立案。
其实从一开始,程大叔就给袁某某留了和解的余地。他刚到德州找袁某某的时候就说过,只要认错道歉,把190块货款退回来,这事就翻篇,他不会再追究任何责任。可袁某某根本不接这个台阶,咬死自己没做错,还放话让程大叔直接报警。
事到如今,和解早就成了痴心妄想。程大叔已经向法院提起民事诉讼,要求袁某某赔偿他跨省维权的各项损失,一共五万多块。对于那些对他进行人身威胁和网络暴力的人,他也说会坚决追究到底,绝不姑息。
程大叔说,他不是为了这点钱,就是想争一口气。要是他这次妥协了,以后还会有更多商家被恶意白嫖坑害,更多普通人受伤害。他就是要让所有人知道,网络不是法外之地,任何人都要为自己的行为负责。
这事之所以能引发全网关注,就是因为戳中了太多商家的痛点。现在恶意仅退款早就成了电商行业的顽疾,维权成本高,很多人只能忍气吞声。程大叔的挺身而出,不光给自己讨说法,也给了很多被坑的商家底气。
参考资料:
封面新闻 遭"死亡恐吓"榴莲仅退款商家报警已获立案
红星新闻 为榴莲维权商家称收到人身威胁,谁在为恶意仅退款叫嚣
大河报 为190元榴莲千里维权商家称受到"死亡恐吓",已报警并获刑事立案
凤凰网 商家为190元榴莲"仅退款"千里维权事件再起波澜
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