你有没有逛店遇到过这种憋到爆炸的糟心事？就进去看了两眼款式，没看上或者买不起打算走，转头就被服务员阴阳怪气骂穷鬼？这种离谱的事真不是段子，5月底就实实在在发生在广东深圳K11购物艺术中心的一家品牌服装店里。
当事女生只是被橱窗里的新款衣服吸引，才推门进店逛逛。逛了没几分钟，她算完价格发现超出自己的预算，就乖乖把衣服放回去，打算转身离开。
哪知道刚转过来身，就清清楚楚听见服务员在身后甩了一句，又买不起，在这里穷逛什么？女生一开始还以为自己听错了，怕误会人家特意回头确认，没想到这一问直接把服务员的火气勾出来了。
服务员瞬间拔高音量，往前跨了一大步，几乎是指着女生的鼻子开骂。她说我就是说你穷了怎么了？买不起就别进来摸，摸脏了你赔得起吗？
周围本来在逛店的客人全都被这动静惊到，当场就安静下来，有人下意识掏出手机想要拍下来留证。哪知道服务员看到有人拍，非但不怕，反而更嚣张了。
她直接对着镜头喊，K11是什么地方？这是给上帝服务的地方，才不伺候你们这种穷人。说完还对着女生和镜头，比出了竖中指的不雅手势。
这事当场就炸了锅，当事女生又气又委屈，当场就把这件事反馈给了商场管理层。拍了的网友也把内容发到了网上，没一会儿就引发了全网热议。
评论区几乎全是愤怒的声讨，好多网友都在说，卖个衣服真把自己卖成上帝了？高端商场的店员就这个素质？必须给受害者一个说法。
还有超多网友在评论区分享自己的同款经历，有人说之前穿了一身运动服逛奢侈品店，全程被店员贴在后面盯着，那架势就怕自己偷点什么走。还有人说只是进店逛了一圈没看中，刚出门就听见店员在背后说，又是个穷逛的。
这起事件能戳中这么多人的情绪，说白了就是它碰中了好多普通消费者的共同委屈。咱们普通人想逛逛好点的店，怎么就成错了？就不配进门了？
事发之后，商场和品牌方的反应倒是相当快，没拖着不解决，当天就给出了处理结果。涉事的品牌方最先发了声明，说这名涉事员工是来自第三方合作公司的，现在已经立即解除劳动合同，还把这名员工列入了行业黑名单，以后永不录用，就怕这种人再进服务行业祸害别人。
紧接着深圳K11购物中心也跟进了处理，商场管理层亲自登门，找到当事顾客正式道歉。同时还针对商场所有门店的服务问题启动了全面整改，要排查所有店铺的服务规范，组织所有店员重新培训服务礼仪，就怕再出类似的歧视事件。
当事顾客本来只是咽不下这口气，看到品牌和商场的态度这么诚恳，也愿意接受道歉选择了谅解。截至5月31日晚间，这起事件已经处理完毕，双方也达成了和解，结果算是相对圆满了。
但这事结束了，留给咱们的思考可没结束。这些年真的见过太多类似的事，奢侈品店店员对着穿得普通的顾客翻白眼，网红餐厅服务员对看着“不够有钱”的客人摆臭脸，真的一点都不少见。
有些人真的很奇怪，自己不过就是穿了名牌店的工作服，真就把自己当成了高端人群的一份子。把品牌的档次错当成了自己的身份，转头就对着普通消费者颐指气使，摆不完的臭架子。
可他们偏偏忘了，自己本质上就是个服务者。不管顾客买不买，消费能力怎么样，进到店里来，就该得到最基本的尊重。你站的是卖货的柜台，不是什么高人一等的审判席，你卖的是商品，不是那点虚无缥缈的优越感。
说到底，职业从来没有高低贵贱，消费者更没有高低贵贱之分。进高端商场的，不一定都是挥金如土的大富豪，也有攒了好久钱，想给自己买件像样新衣服的普通人。站在柜台后面的，也不是什么高人一等的上等人，只是靠自己劳动赚钱吃饭的服务者。
这个时代本来就不该是这样，只有有钱人才配得到尊重吗？逛街本来就是挑挑选选的事，没有谁规定进了店就必须买东西，更没有谁规定普通人不配进高端店逛。这种刻在骨子里的歧视，真的该改改了。
参考资料：中国新闻网 深圳K11店员辱骂顾客事件
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