你逛高端商场的时候有没有被店员甩过脸色？本来只是随便进店逛逛，没想买也没乱碰东西，结果被店员当众堵着骂“穷逛”，还说这里不服务没钱人。这事前段时间闹得太大，发生在深圳刚开一年多的百亿K11，不光骂人的女员工火出圈，连香港媒体都追着报道，整个商场的口碑都跟着栽了。
事发5月28日，深圳K11里的一家品牌门店，顾客就是正常进去转一转，没喧哗也没乱摸商品，完全就是普通逛街的状态。谁能想到转头就被店里穿黑工作服的女员工堵住了，对方双手叉腰，语气里的鄙夷都快溢出来了。张口就是一句“在这穷逛什么！”，一句话给旁边的人都整懵了。这还没完，她紧接着补的那句话，直接把在场人都惹火了。
她说“K11是为上帝服务的，不是服务你们这类没钱的人！”说完还比了个特别不雅的手势，明摆着就是当众给人难堪。周围逛的客人都听见了，纷纷看过来，有人看不惯掏出手机拍，她一点都不收敛，反而更横了。头仰得老高，眼神里的看不起都藏不住，仿佛自己真是什么身家过亿的老板一样。
传上网之后没多长时间就爆了，全网都在骂这个女员工狗眼看人低，活了这么久没见过这么把自己当回事的店员。好多网友都在评论区吐槽，说自己也碰到过这种事，去高端商场逛，穿得普通点没立马买东西，就被店员甩脸子翻白眼，感觉自己像不配进门一样。本来逛商场就是放松，结果搞得像自己犯了什么错一样，别提多憋屈了。
这事越闹越大，居然连香港媒体都专门过来报道了，女员工这下算是彻底“出圈”了，只不过是臭名远扬的那种，直接社会性死亡。她上班的那个小品牌本来没多少人知道，现在倒是出名了，全是一水的负面差评，全网友都记着呢。就连斥资百亿打造，开业才一年多的深圳K11，也跟着受了无妄之灾，口碑直接掉了一大截。
这个商场之前一直对外标榜艺术人文结合，说自己是大湾区的文化零售新地标，在当地口碑本来还不错。结果出了这么一档子事，之前说的那些人文关怀，瞬间就变得特别讽刺。顾客只不过是进店多看了两眼，还没来得及挑，就被贴上没钱的标签当众羞辱，再豪华的装修，再高端的定位，又有啥用呢。
目前K11那边只说已经关注到这件事，会核实情况对接涉事人员，后续会跟进处理。直到现在也没公布具体的处理办法，网友们都还在等着说法。既要给被羞辱的顾客一个公道，也要给所有常逛商场的消费者一个交代。
这种莫名的优越感真不是个例，好多在高端商场奢侈品店打工的人，都有这毛病。自己明明就是拿普通工资打工的，不过是站在装修豪华的店里，穿了身品牌工作服，就真觉得自己高人一等了，完全忘了自己本质就是服务人员。摆不正自己的位置，靠踩低顾客找存在感，说穿了就是自卑又虚荣。
见过几个有钱人消费，就飘得找不到北，连自己原本的位置都记不清了，还真把自己当成商场主人了。就像网上说的，这类人就是打了几天高端厂的工，就忘了自己原本是什么样子。平时看着穿得光鲜说话洋气，骨子里还是那个没见过世面，需要靠贬低别人抬高自己的人。
普通人逛商场本来就是图个开心，想买就下手，不想买就随便转转，这本来就是我们作为消费者的权利。难不成进了店不掏钱，还犯法了不成。商家开门做生意，不管顾客买不买东西，最基本的尊重总得给吧。要是进门逛一圈没消费就得被骂穷逛被瞧不起，那谁还敢去这样的地方消费呢。
现在这件事的后续影响还在发酵，涉事女员工肯定得为自己的口无遮拦付出代价，跑是跑不掉的。她所在的品牌和整个K11商场，口碑已经受到了很大的影响，想要拉回原本的路人好感，估计难了。毕竟大家心里都有一杆秤，出了这种事没个说法，谁还愿意去送钱找气受。
做生意最看重的就是口碑和人性，连最基本的尊重顾客都做不到，再豪华的装修，再响亮的名头，也留不住客人。说白了大家出来消费，买的不光是商品，也是一个舒服的体验，平白受气这种事，谁碰到谁都忍不了。
参考资料：环球网 女员工嘲讽顾客穷逛事件引舆论热议
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