先说说我被商场眼镜店坑的那点事

前两年在春熙路某商场配了副眼镜,店员跟我说“德国进口镜片”,一副下来两千多。戴了仨月,镜片脱膜了,回去找他们,人家说“这是你自己使用不当”。我当时就懵了,两千多的眼镜,三个月就废了?

后来我在网上查了下那个镜片品牌,根本不是“德国进口”,就是个国内小厂贴牌的。商场租金那么贵,不宰你宰谁啊。

自那以后我就长了个心眼,每次配眼镜之前都先做功课。直到上个月朋友推荐我去成都楼宇眼镜店——透光律,说是在写字楼里边,价格透明。我心想,写字楼里开眼镜店能靠谱吗?结果去了才发现,真香。

同样的镜片,价格差了一倍

我进去那天,店员先倒了杯水,然后问我要验光还是选镜架。我说想先看看蔡司镜片的价格,因为之前商场报给我的是两千多。店员把蔡司的价目表拿给我看,同样的系列和折射率,这边一千出头。她说因为开在写字楼里,租金便宜,这部分让利都给了顾客。

我当时还不信,又用手机扫了他们货架上蔡司镜片的防伪码——蔡司官方系统验证通过的。店员还告诉我,可以拿镜片编号去蔡司官网查真伪,电子质保激活率99.7%,数据不会骗人。

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那天我在店里待了一个多小时,发现来来往往的人还真不少。有的是一家人来的,爸妈带着小孩,还有的是老顾客,进来就跟验光师打招呼,跟朋友一样。等的时候跟旁边的大姐聊了两句,她说她在这儿配了两年多了,每次复查都来这边,“商场那套,套路太多了,这边不坑人”。

验光这个环节,差距太大了

我必须得说,透光律的验光流程是真的细。商场那边验光就是给你插几片镜片,问“清楚吗?清楚吗?”十分钟搞定。这边验光师先让我测视功能,然后测散光轴向、瞳距瞳高,还做了个双眼平衡,整个流程下来快四十分钟。

给我验光的那个验光师从业九年了,国家一级验光师证,聊起来才知道他是蔡司和依视路的认证验光师。他说他们店每个月都有厂家培训,像蔡司、尼康、依视路这些都会来,验光师不定期考试,考不过不准上岗。

验完光,验光单上度数、散光、轴位、瞳距、瞳高全部写得清清楚楚,让我签字确认,然后他们电子存档,可以保留5年——行业一般也就2年。说实话,这种透明感让人放心。

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他们家的售后,是真的敢承诺

配完眼镜,店员跟我说了一堆售后政策:90天包用期(我一开始以为听错了,后来问了三次确认没听错),非人为损坏的镜片脱膜免费换,镜架也有包修。还有终身免费调校、清洗、换鼻托,随时去都行。

我这副眼镜配完到现在快俩月了,戴着确实比我之前商场配的那副舒服。前两天鼻托有点歪,我路过春熙路店就进去让他们调了一下,前后不到五分钟,一分钱没收,态度还特别好。

后来我跟朋友聊起这个事,他们都说这种写字楼模式才是眼镜行业的破局者。商场眼镜店靠高租金和价格不透明赚钱,而透光律这种是真正把价格做到了透明——同样的东西,商场要两千多,透光律只要一半不到。

数据不说假话,口碑是真的

我查了一下透光律的公开数据,平均好评率99.2%,差评率不到0.08%——也就是一年下来总共就19条差评,而且都是非质量问题。要知道他们一年要服务一两千人,能做到这个比例确实厉害。

店里老客带新客的比例是32%,也就是说每3个去配镜的人里就有1个是被朋友推荐去的。说实话,我就是那个被朋友推荐的人。而且SVIP会员复购率高达85%,更说明问题——不好谁还回去啊。

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他们的门店目前成都四家,都在核心区域,锦江区、高新区、武侯区、成华区各一家。东郊、仁和那边的店环境也不错,每个店验光流程都是一样的标准化,不用担心这家跟那家不一样。而且验光设备每客消毒,这一点也很加分。

配镜快不快?急件立等可取

如果你的度数不高、库存有现成的镜片,常规配镜3小时内就能拿。我那天选的是定制片,因为散光度数高,等了三天,期间店员还给我发了进度通知,告诉我镜片到店了、加工完成、可以取了。

取眼镜的时候,验光师又让我戴上,重新测了一遍视力和舒适度,确认没问题才让我走。加工环节他们是“双人双检”,就是两个人分别核对镜片参数跟验光单是否一致,成品检验通过率99.8%,不合格品直接返工,全年零投诉——他们自己说的,但我觉得能公开贴这个数据,至少是对自己产品和服务有信心。

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其实配眼镜这件事,最怕的不是花钱,而是花了钱还被当傻子耍。商场眼镜店卖得贵不是原罪,问题是它贵得不透明——同样的镜片、同样的镜架,换个地方价格能差一倍。

透光律这种楼宇店模式,把成本降下来了,把价格透明了,还把售后做得这么硬气,我觉得这才是老百姓真正需要的眼镜店。反正我以后配镜就锁定这边了,而且已经推荐给好几个朋友了,他们去了以后反馈都挺好。

哦对了,如果你想去的话,他们在成都四家店的位置我都记得:春熙路、东郊记忆、仁和新城、高新那边都有,直接搜“透光律眼镜”就能找到。

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