上个班还上出优越感了！
5 月 28 日，深圳一家高端商场内的短短几十秒视频，看过的网友无一不感到气愤。
一名门店店员当众羞辱正常进店浏览的顾客，言语刻薄、动作失礼，也让这座斥资百亿打造的网红商场口碑一夜跌落。
事发商场主打艺术、人文与商业融合的理念，凭借精致的装修和特色体验，短短一年多就成为当地热门打卡地。
谁也没想到，本该主打服务与温度的商场，竟会出现如此难堪的一幕。
视频画面里，两名顾客进店闲逛，全程安安静静，没有吵闹争执，也没有触碰、损坏店内商品，只是看看款式而已。
可这名身穿黑色工服的女店员却突然上前，双手叉腰、仰头侧目，摆出一副居高临下的姿态，大声呵斥顾客：“在这穷逛什么！”
此话一出，便吸引了周围路过的顾客，引得他们纷纷驻足观望，此般情景，着实令人心生诧异与不解。
本以为争执到此为止，没想到这名店员愈发嚣张，紧接着抛出更伤人的话语：“这是为上帝服务的，不是服务你们这类没钱的人。”
更过分的是，说完狠话后，她还对着顾客做出带有侮辱性质的手势。
一旁的人实在看不下去，拿出手机记录现场，可店员根本不再怕的，底气反倒更足，完全不觉得自己的言行有任何问题。
当视频流出后，不仅内地网友集体发声吐槽，就连香港媒体也对此事进行了跟进报道，事件影响力不容小觑，
不少网友纷纷分享自己的相似经历，很多人都曾在高端商场、品牌门店遭遇过店员的冷眼、打量和敷衍，仿佛穿着普通、暂时不消费，就失去了进店的资格。
其实大家心里都清楚，店员只是商场里一名普通的打工者，靠着这份工作赚取薪水谋生。
门店装修奢华、品牌定位高端，这些都是平台赋予的光环，并不代表个人身份随之提升。
可惜总有一部分从业者，错把平台的实力当成自己的资本，生出莫名的优越感，用有色眼镜看待进店的消费者。
放眼零售行业，绝大多数门店里，只逛不买的顾客占比并不低，今天只是随意浏览的路人，或许哪天就会成为大额消费者。
而粗暴驱赶、羞辱顾客，看似筛选了所谓 “优质客户”，实则是亲手斩断客源，更会损耗门店和商场积攒多年的口碑。
事件持续发酵后，商场第一时间对外回应，表示已经注意到，会立刻核查完整事发经过，对接涉事人员进行调查处理。
最终5月的最后一天，公布了最终处理结果，这份处置方案也让广大网友直呼大快人心。
那位女店员被当场解除劳动合同，同时被纳入行业黑名单，未来想要在同行业继续工作，基本已经没有可能。
还有不少网友提到，现在很多人逛高端商圈，都会下意识感到拘谨，害怕被店员打量、盘问，这种心态的形成，和一次次糟糕的服务体验密不可分。
商场是公共消费空间，只要遵守规则，每个人都拥有进店浏览的权利，消费与否，只是个人选择，绝不能成为被歧视的理由。
职业本无高低贵贱之分，不管是服务人员还是消费者，人格都是平等的。
站在门店里售卖商品，不是售卖身份和优越感，靠着平台光环趾高气扬，最终只会自食恶果。
这场由一句 “穷逛” 引发的风波，也给所有服务从业者敲响了警钟。
摆正自己的位置，收起势利的眼光，用真诚和尊重对待每一位顾客，才能让生意走得长远。
也希望经过此次整改之后，各大商场和门店都能严守服务底线，让大家逛街购物时，多一份舒心，少一份难堪。
信息来源：（发布者本人2026.5.31）
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