那天我就在零食店冰柜前面站着,看到“好想来甄选”那几瓶果汁,说真的,正面那个“100%果汁”印得特别大,像是生怕你看不见,“NFC非浓缩还原”这几个字也挺像那么回事,显得很高端,可价格又不贵,这种搭配吧,真的特别容易让人放下戒心,
很多人其实就是这么被说动的,想喝得健康一点,又不想花太多钱,再加上会觉得连锁店嘛,总不至于太离谱,结果直到央视《东方时空》把这事捅出来,很多人才一下子有点发凉,翻到配料表一看,第一位居然是饮用水,第二位才是浓缩果汁,那个原本听起来很高级的NFC,到头来居然成了“浓缩汁加水”的东西,
更让人有点愣住的,是它消失得太快了,节目刚播完,品牌那边就回应,说全国门店相关产品都已经紧急下架,线上也一起停售,你可能昨天还在买,还在囤,第二天再去搜,没了,这种突然一下没影了,反而更让人心里犯嘀咕,如果标签真没什么问题,撤这么快,是为什么呢,
消费者最不舒服的地方,其实吧,也不只是多花了几块钱,那个倒还是小事,难受的是信任被拿去用了,尤其家里有老人孩子的人,本来买果汁,就是想拿它替代可乐啊奶茶啊这些,结果最后喝进去的,没准只是一个更贵一点的“果味水”,你看着包装的时候,还觉得自己挺理性,觉得自己选的是100%果汁,结果把瓶子翻过来,才发现自己是被那几个大字牵着走了,
这次被点名的甄选系列,里面有葡萄汁,橙汁,苹果汁这些,报道里还提到一个很关键的数,真正的NFC原汁占比,大概只有0.5%到8.5%这个区间,也就是说,500ml一瓶里面,可能真正能算原汁的,也就那么几口,剩下的大头主要还是靠水去补量,再用浓缩汁把味道撑起来,这就有点那个什么了,
还有一个地方也挺值得警惕,就是这些产品属于委托代工,公开信息里还能查到,相关代工方以前就因为果汁标签问题被处罚过,罚了13.38万元,当低成本,大铺货,代工,还有把关不严这些东西搅在一起的时候,最后出问题,很多风险其实就顺手甩给消费者了,这种事你说巧合吧,也很难让人完全信,
有人把这件事说成什么“标签有瑕疵”,或者“表达上有歧义”,我个人不太认这个说法,因为对普通消费者来说,“100%果汁”还有“NFC”这种字眼,意思已经很直接了,就是会让人理解成不加水,或者至少是以果汁为主,真正的问题根本不在那些很绕的专业名词上,而在于是不是故意往一个方向引导你,让你自己往坑里走,
配料表这个东西,其实最老实,如果水排第一,产品大概是什么性质,基本就已经说明白了,如果同时又把“100%”“NFC”摆在最显眼的位置,那就真的很难让人相信,这只是一个不小心,或者只是印得不够严谨,(说白了,普通人买东西哪有那么多精力做术语考试)
那现在能怎么办呢,也别光顾着在评论区生气,如果你买过,喝过,想维权,先把证据留住,瓶身正面的宣传语要拍清楚,背面的配料表要拍,生产批次也别漏,购买小票,订单截图,支付记录,这些最好都留着,然后去联系门店或者平台,要求退货退款,把原因说清楚,就是宣传给人的理解,和实际成分认知不一致,
如果对方不好好处理,或者一直拖,那就直接走12315,或者平台自己的投诉通道,把证据一并提交上去,至于赔偿这块,实践里面比较常见的,是按《消保法》关于虚假宣传去主张退一赔三,最低一般是500元,如果后面监管那边进一步认定它还涉及不符合相关标准,那也可能会碰到更高倍数赔付的情形,不过这个还是得看最终认定结果,别嫌麻烦,很多时候你多认真一次,市场就会多一条规矩,
另外一个更重要的事,是别再被下一款所谓“网红健康饮品”用差不多的路子带走了,这种套路,换个包装,换个名字,其实还是那一套,所以买的时候,先看配料表,排在前面的含量更高,真要是纯果汁,或者比较像样的NFC,通常不会是水排第一,然后再看它怎么写,像“含NFC”“添加原汁”“NFC风味”这种词,要特别留个心眼,它很多时候也就是沾一点边,
还有价格这件事,也很现实,真正的NFC成本摆在那里,不是靠喊口号就能降下来的,如果一个产品长期卖得很便宜,还能全国到处铺门店,那基本上就别太相信它是在靠什么良心硬撑,这话可能有点直,但大致就是这么回事,
这次下架,本身当然算好事,至少说明舆论和监管一起发力的时候,问题产品还是能很快止损的,可再往后,大家更想看到的,其实是公开,透明,还有能追责,到底哪些批次出过问题,哪些渠道卖过,消费者怎么统一退赔,代工方和品牌方到底谁该担什么责任,这些总得说清楚,
不然的话,每次都是出了事才曝光,曝光完下架,下架之后再换个包装重新来,最后反复受伤的,还是普通人,说真的,买一瓶果汁而已,不该像做阅读理解一样费劲,更不该靠运气
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