从物质保障到心灵关怀，上海困境儿童关爱迈向“体系化”|上海市|儿童|关爱|困境|小宇|心灵关怀|心理健康|成长|物质保障|瑶瑶

“悦纳自己，悦见未来，让每一颗童心，都被温柔照亮。”

这句温暖而有力的话，正是“悦伴童心”品牌的口号——它既是承诺，也是行动。6月1日，由上海市民政局指导、上海市儿童临时看护中心主办的上海市“润心伴成长，同心护未来”困境儿童“六一”关爱行动暨“悦伴童心”品牌正式启动。这标志着上海困境儿童心理健康关爱服务从“活动化”迈向“体系化”新阶段。

今年2月，民政部印发《未成年人救助保护机构管理暂行办法》，以此为契机，上海全面推进未保机构提质增效，持续聚焦困境儿童、流动儿童等重点群体，推动儿童福利工作从基本生活保障，向心灵滋养与精神关怀纵深拓展。“六一”期间，黄浦、徐汇、杨浦、长宁等未成年人救助保护机构开展“欢迎来做客”开放日活动，向社会传递困境儿童服务保障的政策温度，让关爱与保障触手可及。

大数据让隐形困难“显形”

今年1月底，北新泾街道儿童督导员的电脑屏幕上弹出了一条紧急预警——辖区内一名叫小宇的未成年人，家庭情况发生剧烈变动，疑似符合困境儿童基本生活保障条件。

这是来自长宁区儿童福利大数据平台的智能推送。收到线索后，北新泾街道儿童督导员第一时间联合属地居委、儿童主任，依托“社区云”平台调取基础信息，随后迅速开展实地走访这个濒临困境的家庭：年仅12岁的小宇正在某初中就读，父亲因意外事故去世，母亲身患重病，小宇目前由年近七旬的外祖父监护。这位老人不仅要照顾小宇的衣食住行、接送上下学，还要频繁往返于医院照料生病的女儿，生活举步维艰。

为了让小宇尽早得到救助，街道开启了“极速办理”模式，全程协助准备材料、开辟绿色通道，春节前将小宇正式纳入困境儿童基本生活保障，并发放了生活补助。

物质救助之外，精神“护航”亦未缺席。“馨守护”团队第一时间对接心理服务站，专业咨询师上门抚慰孩子不安的心。街道还邀请小宇走进社区参与手工制作与亲子互动，让他慢慢找回属于少年的阳光与勇气。

依托数据赋能，“沉默的少数”被及时发现。长宁区民政局相关负责人表示，长宁区建立一季一排、一季一研常态摸排机制，依托200名儿童督导员与儿童主任，形成线上数据筛查、线下核实更新的闭环管理，确保应保尽保、动态精准。领取生活费的困境儿童纳入“四医联动”医疗保障，有效减轻家庭医疗负担。

从“被照顾者”成为“志愿者”

在杨浦，以“发现潜能、陪伴成长”为核心的困境儿童关爱行动，正以细致入微的专业服务，悄然重塑着许多孩子的成长轨迹。

瑶瑶来自一个父母残疾、三代同堂的家庭，曾因家庭困难而性格内向、不善表达。如今，她已成为社区活动中乐于助人、勇于担当的志愿者小骨干。这一转变，始于杨浦区“爱伴‘童’行”非义务教育阶段困境儿童关爱服务项目社工伸出的援手。

社工在一次入户走访时细心发现，瑶瑶家中有一幅她亲手制作的地球拼图，显示她具有出色的动手能力。于是，社工邀请瑶瑶参与“尤克里里手绘DIY”活动。活动中，瑶瑶主动帮助年幼孩子调色，在一声声“谢谢姐姐”中感受到“被需要”，自信的种子开始萌芽。针对瑶瑶的家庭情况及自身特点，社工团队不仅为她搭建参与社会活动、展示自我风采的平台，更注重将她的兴趣与潜能转化为持续成长的动力。

经过半年多的引导陪伴，瑶瑶在表达与沟通上有了显著转变：从以往“问多答少”到乐于分享，从自我怀疑到自信交流。在困境儿童夏令营中，瑶瑶运用烹饪技能协助制作糕点，主动帮忙维护现场秩序。

瑶瑶的个人改变亦如涟漪般辐射至家庭。在社工的持续引导下，她在家人眼中的角色悄然发生变化：从“需要被照顾者”成为“有能力的担当者”。爷爷奶奶开始鼓励她多交朋友，姑妈也从代女儿决策转为支持她自主规划，家庭互动模式向平等尊重、双向赋能演进。